聚焦“3·15”——太康烟草在行动

随着“3·15”国际消费者权益日的到来，河南省太康县烟草专卖局为切实履行烟草专卖市场监管职责，持续推进消费者权益保护工作，进一步优化消费环境，积极开展“3·15国际消费者权益日”法治宣传活动。

在宣传活动的形式上，一方面通过活动现场向广大消费者发放宣传资料、介绍相关知识技能、解答咨询，另一方面，现场接待消费投诉、处理消费纠纷。设立法律咨询台，耐心解答社会群众在卷烟识别方面的疑问，公布12313举报投诉服务热线，拓宽涉烟信息获取渠道，提高人人自觉举报涉烟情报的积极性。

在宣传内容上，既有长期以来沿用的真假卷烟鉴别方法、消费者权益维护知识、举报投诉平台等情况介绍宣传，又增加了互联网＋专卖、许可办理、典型案例、“最多跑一次”等新的内容，使广大消费者对维护自身权益的途径和方式有新的认识和选择，同时引导社会公众与违法行为作斗争，维护自己的合法权益，努力营造共同维护市场秩序的社会氛围。

积极开展以消费者权益保护法为主要内容的社区宣传，不断提升消费者维护自身权的益意识和自我保护能力，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

活动期间共计受理消费者咨询、投诉和举报100余人次，发放烟草专卖法律法规、“12313”举报投诉电话等宣传资料500余份，共出动人员60余人次，出动宣传车10台次，悬挂横幅6条，摆放展板4块，通过本次活动的开展，不仅使广大消费者对烟草法律法规有了更深层次的了解，同时引导社会公众积极参与到净化消费市场环境中来，获得了群众的广泛支持。

推广