河南新密烟草分公司：改变创造效益

马福珍，五十多岁，性情爽朗，待人热情，在新密市超化镇镇区大道上经营着一家“福珍副食品门市部”。近几年来，随着消费升级和“新零售”模式转型，虽然店铺地理位置较好，但其店面形象逐渐老化，盈利水平一直没有新的突破。经常走访市场的客户经理对马福珍的情况看在眼里，记在心里，就鼓励她不能坐困愁城，改变不了别人，就改变自己。通过与客户经理的多次沟通，马福珍积极学习销售知识，自主提升店面形象，改善店铺陈列布局，增强自身经营能力，充分发挥终端功能，实现店铺盈利水平。

终端改变形象

良好的直观印象是顾客驻足的关键，优化购买环境是吸引消费者的重要手段。通过听取客户经理的建议，马福珍了解到，良好的店铺环境不见可以吸引流量，还有助于提高消费者消费的概率，延长驻足时间，增加交易成功率。形象是终端转型升级的基本要求，是创建良好消费环境的前提，干净整洁，必须是全方位，全天候，高标准的。为此，马福珍对店铺进行了重新装修，使店内采光更明亮，功能区域划分更清晰。

陈列吸引消费者

陈列是一种无声的沟通。科学陈列是以各种展示技巧将想要推荐的商品最有魅力的一面展现出来，通过主题陈列，创意陈列等形式吸引消费者眼球，增加消费者的消费动力。主题陈列在品牌形象宣传，新品导入上有积极作用，可以生动表达出品牌内涵，使消费者对产品有了更直观的了解。

马福珍积极参与郑州烟草公司组织的各项活动，通过营造品牌主题环境烘托氛围，为消费者呈现良好的视觉效果。同时配合各种辅助材料，如“爆炸贴”，“重点推荐”等，向消费者提供直观产品展示，加大商品吸引力，达到促进销售的目的。

营收能力大提高

“人勤地生宝”。商品销售，不仅仅是产品的出售，其中蕴含着市场营销，服务营销，品牌营销等专业的内涵与技巧。

马福珍深知只要不断学习，与时俱进，才能更加清楚自己在经营实践中存在的不足，更好的发现问题，解决问题。在云POS系统销售数据的运用中，她与客户经理一起使用大数据汇总分析，形成消费者顾客档案，通过分析消费数据得出店面周边消费者的消费偏好，根据消费偏好，有针对性的上柜卷烟。

通过对店铺的升级改造，店面形象有了较大的变化，市场竞争力也有了较大提高。去年的商品销售数量、毛利都增加了很多，店铺的整体盈利水平有了较大幅度提升。（杨志刚）

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