河南驻马店：优化办理流程，提升廉洁服务

“你好，苗老板，这是你的烟草证，按照规定流程已经办理下来，我们这边带了工具，给你钉证上墙，烟草证需要和工商营业执照一样放在明显的位置，你看钉在那里合适？”。

“谢谢，老弟，烟证忠于办理下来了，这是姐的一点心意，你微信接收一下”。

“苗老板，你这样子我们就没办法打交道了，之前就给你说过，你符合办证的条件，一定可以办理，请你放心。我们都是依法行政许可，单位也有规定，微信上的钱，我不会接收”。

……

“你好程主任，这是商户因办证给我微信转账退款的截图，我发给你，给组织进行报备，也是廉洁反馈。”

这是发生在驻马店驿城区胡庙乡送证上门的一幕。驻马店市烟草专卖局市区直属分局大力开展“依法服务、明白服务、廉洁服务”活动，强力转作风提效能，实施廉洁风险防控机制，做好事前提醒，事后反馈，强力提升廉洁服务水平。

开展警示教育，把好思想廉洁关。科室廉洁风险预警防控员参观专卖稽查人员开展廉洁警示教育和作风整顿等各项廉洁警示教育，夯实廉洁服务的思想基础。

严格规范流程，把好市场准入关。专卖服务窗口工作人员主动向申请人宣传许可证申请相关知识，使其充分了解办理流程。对符合条件而手续不齐全的申请人，一次性告知需补充全部材料；对不符合相关政策要求的申请人，耐心做好解释工作。

严格工作程序，把好便民服务关。专卖稽查中队人员，按照“谁发证、谁负责、谁监管”的原则，严格按照规范程序、合理布局规划指导意见进行审查，坚持书面审查和实地核查相结合，依法履行审批职责，并有针对性地对申请办证群众提供便利服务，对文化程度较低的群众进行耐心细致的讲解与指导；对老弱病残群众开展上门办证、送证等便民服务。

市区直属分局纪检监察部门，全面负责商户举报，作风建设问责。从根本上避免了因前台受理、违规审批、暗箱操作而可能导致的服务不廉洁、办理不公开、监督不到位、审批不公正的现象发生，从工作机制和管理体制上确保了廉洁服务。（程森）

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