卫辉市烟草专卖局张辉：做好一颗螺丝钉

近期，卫辉市烟草专卖局一线优秀员工 “服务之星”张辉收到组织关怀，卫辉市局（分公司）代表新乡烟草走进这位优秀一线员工的家中，慰问家属，表示感谢。殷殷祝福、声声问候，传递着新乡烟草对基层优秀员工的肯定和对家属的关怀。

此次慰问走访的同志“服务之星”张辉，他是已经在烟草系统工作了十一年多年的老同志，进入行业以来，他做到了爱岗敬业，认真负责，用情服务,用心思考,用力创新,总结出了具有自己工作特色的现代卷烟营销策略，“做好一颗螺丝钉”这是张辉常说的一句话,也是他这些年践行“正心正言正行”理念的真实写照。

乐于奉献贴心人

“辉哥，这电脑开不了机了，来帮我看看吧。”

“来，我看看，这个我帮你把系统重装一下就可以了。”

张辉的同事提起他也是赞不绝口，张辉是电脑小能手，同事一有不会的问题都会想到张辉，张辉对待同事也特别耐心，都能及时的帮助同事解决，并给他们讲解使用电脑的技巧。在同事眼中张辉就是一位积极向上、乐于助人的好搭档、好伙伴。

2020新冠疫情暴发之初，张辉主动联系当地政府，为疫情防控一线捐款，助力抗疫战斗；2021年夏天卫辉遭遇强降雨，零售商户杨金岭在洪水中受灾严重，张辉及时了解杨金岭的受灾情况，帮助困难零售户，及时将情况汇报给单位，帮助商户渡过难关。2022年疫情防控形势严峻复杂的时候，张辉第一时间加入了疫情防控志愿者队伍,彻夜值守疫情防控卡点,连续一个多月没有回家，舍小家为大家，守护一方群众的健康与安全。2023年3月5日学雷锋纪念日张辉带头前往大禹湖打扫卫生，不怕脏、不怕累，用扫帚清扫公园、用手捡拾白色垃圾、清理纸屑和小广告。通给社区居民营造了一个干净、整洁、舒适的生活环境，张辉用自己的实际行动带动感染着同事和群众，使雷锋精神得以发扬光大，为创建文明城市添砖加瓦。

精准服务排头兵

作为卫辉烟草专卖局（分公司）的客户经理，张辉热心指导他服务的零售商户日常门店经营，并积极帮助商户完成店铺改造升级，以自身经验传授门店经营之道。在他的坚持和带领下，他服务的商户的门店生意都很好，“多亏了张辉的热心指导，我们的生意都很红火”卷烟经营户冯世贵高兴地说道。

张辉不仅仅是服务客户的一个客户经理，还是商户们的老大哥、小兄弟、好朋友。张辉经常看望年老体弱困难零售客户和残疾零售客户，询问他们在经营中遇到的困难，用实际行动解决零售客户在经营中遇到的问题，体现出了新烟人身上的“三正”担当。

专业技能“勤学者”

张辉还利用下班时间提升自己，学习卷烟营销、品牌培育等方面的技能，帮助零售商户找到售烟客过程中存在的困难，实实在在提升了商户的毛利率。

在品牌培育过程中，张辉首先抓好重点卷烟品牌的布点上柜。在布点时，他利用所学的技巧把新产品陈列在醒目位置，进行数据分析，得出所在辖区的卷烟平均消费水平进行推介，再进行聚类分析，对商户进行分类，消费水平较低的农村零售客户分为一类，主要推介中低档卷烟，位于乡镇驻地和交通要道的零售客户分为二类，重点宣传高档名优卷烟，以确保上柜率达100%。此外，他还对布点零售客户进行定期回访，及时了解新品卷烟的销售数据。张辉按照零售客户的销售情况，有针对性地推介替代品牌，既稳定了辖区卷烟销量，又增加了零售客户的销售收入，实现了烟草公司与零售客户的“双赢”。

在平凡的客户经理岗位上，张辉默默奉献着，以“正心、正言、正行”为理念，把奉献企业、奉献社会作为自己的最大职责和最高使命，在平凡的岗位上发扬着“螺丝钉”精神，为成为一名优秀客户经理不懈奋斗着！面对前行路,张辉信心满怀,他将用实际行动,在平凡岗位上继续书写不凡的奋斗人生。（颜莉莉）

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