河南光山：学习交流拓思路 互学互鉴促提升

“今天的培训学习真是一场及时雨。”3月17日上午,刚刚参加完例会的宋阳走出会议室,感觉自己干劲儿更足了。

首战就是决战,首季就要冲刺。为确保首季开好局、起好步,光山县烟草专卖局重点抓好队伍建设,通过培训学习、座谈交流、观摩学习相结合的形式,夯基固本、查漏补缺,抢开局增动能,争取实现一季度“开门红”。

线上培训,综合提升明方向

“这次培训都是我们经常遇到的疑难问题,既有理论知识,又有技能实操讲解,内容丰富,收获颇丰,我都一一记了下来,回头不会了再拿出来看看。”客户经理易明赣说。

(图为开展理论知识培训)

为确保培训与需求“同频共振”,让培训“明方向、定主题、增实效”,让大家“听得懂、记得住、用得上”,着力提升培训针对性和实效性,光山县烟草专卖局瞄准客户经理知识缺项、能力弱项和经验盲区,在培训中增加案例教学、实操教学,达到精准调训、精准培训,切实补齐个人短板,提升综合能力素质。

座谈交流,专业加持强本领

“关于今年的工作大家有什么好的思路和想法,都来说说,对于月度考核突破有哪些好的意见建议?”光山县烟草专卖局客服部主任耿卓识说道。

3月16日下午,在蚂蚁创新工作室,一场关于赛马考核提升的交流座谈会正在进行。

(图为赛马考核提升交流座谈会)

“今年的赛马工作主要是围绕‘治未病’与‘治已病’两方面发力,在‘治未病’上可以多创新,尤其是客户零售云学学习平台,城区客户能力素质较强,但是学习主动性仍不高,建议提升客户自主学习提升能力。”城区经理宋世明提出了自己的工作思路和意见建议。

座谈会上,青年营销人员立足当前重点工作谈认识、谈举措,紧紧围绕自身工作思路谈体会、谈感悟,纷纷分享交流心得收获,总结去年来的工作成效,反思工作中存在的不足,现场气氛十分热烈。

观摩学习,互学互鉴拓思路

“不看不知道,一看吓一跳,我辖区客户在很多细节上还有不足,存在不小差距啊!”近日,南向店片区客户经理刘恕彬在观摩完城区客户店面形象以后感叹地说。

为全面提升客户基础工程,让职工干有标杆、学有方向,光山县烟草专卖局组织人员开展观摩学习,借鉴先进线路经验做法,扩宽工作视野和工作思路。

(图为观摩学习先进线路)

每到一户,大家都认真看、仔细听、虚心问,通过实地查看、沟通交流、拍照留存等方式,用心学习了解好的思路举措和先进经验。

第三服务大厅负责人刘恕彬表示,通过观摩学习,找到了差距、理清了思路,对做好工作有了不少新想法,要将城区线路的好经验、好做法带回去,找准方法,尽快赶上。

今年,光山县烟草专卖局将以实操技能和业务本领“双提升”“双过硬”为目标,从“丰富课程、内外培训”精准发力,助推各项工作迈上新台阶。(石茹莉)

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