河南杞县：江老板的生意经

在杞县于镇集于北村，有一间名为“圉城超市”的小店，其深受当地村民喜爱，店铺生意很是红火。“经营这家店铺，让我们家的日子过得是越来越幸福啦！”店主江传云开心地说。

对于江传云而言，这家小店不仅是她安居乐业的“定心丸”，也是维系她们整个家庭的“钱袋子”，因此她对店铺经营格外地上心。

靓化终端建设，用好“形象牌”

“江老板，你的店铺真是发生了翻天覆地的变化，尤其是这店招，美观又醒目！”于北村村民刘力庆来到商店内，看到小店焕然一新的店招和干净整齐的货架，忍不住对江老板说道。

“是啊，多亏了烟草公司的指导和帮助，让我们农村店也赶上了时代的步伐！”江传云自豪地说。

着力下足“绣花功夫”，杞县烟草专卖局（分公司）按照“一户一策”原则，对她的店面进行重新布局规划，重塑内外形象，通过打扫卫生、清洁货架，增设展架、地柜等方式，对商品进行分类陈列，并做到商品价格与标签一一对应，切实优化店面环境，提升店面形象。曾经堆放杂乱的商店变成了“干净整洁、软硬兼备、量质齐升”的现代化终端示范店，人流量增加了近三成。

她现在在店里不仅放置了雨伞、报纸、免费热水等基础物资，还配备了医药箱，血压测量仪，方便村民们随时对自我健康状况进行基础监测。不仅如此，店内还提供快递免费存放和网上代购、网络订票等代办服务，帮助村民享受网络购物的便利，打通快递寄取“最后一公里”。

科学数据赋能，打赢“翻身仗”

提升店面形象只是第一步，探索新零售、推动店铺数字化转型才是关键。客户经理王启杭为她安装了扫码收银系统，并教会她使用，“全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理”的强大功能帮助她实现从传统经营向数字化经营转变。

“以前我是用手工记账的，不仅费时还容易出错。现在我只需点开系统，就能查询店铺所有商品的销售情况，管理店铺更加轻松啦。”江老板惊喜地说，“对于我这种不会算账的人来说，这套扫码销售系统真是太有用了。以前经营挣了多少钱我都说不清楚，现在直接就能查询到动销情况，我现在对自己的经营情况很是清楚，经营方向也更明确，经营信心那是倍儿足。”

系统还有会员消费积分功能，凭借着经营态度好、亲和力强的优势，江老板还发展了一批自己的会员。通过了解消费会员的喜好偏好，她开展了积分兑换礼品等多样化的消费活动，揽住了“回头客”，更提高了经营收益。

推出个性服务，抓住“闪光点”

起初，江老板那“默默无闻”的小店主要靠“口口相传”的回头客支撑。后来，小店也无可避免受到疫情的影响，生意不如往常，但她对新生事物接受能力强，凭借敏锐的“嗅觉”，逐渐萌生了巧借直播东风破局的想法。

“为此，我专门请教王经理，他教会了我网络推广的技巧、主流软件的操作、开口营销的话术。他还邀请我参加了烟草公司举办的零售客户开口营销大赛、最美店铺大赛、短视频大赛等活动，我现在直播游刃有余了！”

“家人们晚上好，欢迎来到助农直播间。今天主播为您准备了家乡的特色农产品礼盒，不仅有大蒜、粉条、酱菜等，还有红薯泥、风干鸡等，相信总有一款适合您！喜欢的客户可以下单购买。”近日，在抖音直播间里，江传云为直播观众带去种类丰富的杞县特色农产品。不少同城粉丝转化为实体店铺顾客，线上自助下单、线下送货上门。

“以后，我打算把我的店铺建成全村的便民服务中心，我想尽自己所能为乡亲们做些实事，让大家也能过得越来越幸福，这是我的心愿。”江传云满怀憧憬地说。（作者：王启杭）

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