我为群众办实事：搭上幸福“快车” 奔向幸福生活

“老板,你这是开了一家新店呀!店里弄得这么朗力,大变样啊。”老顾客调侃零售客户李彦鹏说道。

“那可不,这不是现在都流行“形象”打造嘛,好的店面形象是好生意的开始啊。”李彦鹏骄傲地说道。

李彦鹏是河南省通许县钰濠烟酒店的店主,也是通许县具有新营销思维的卷烟零售客户店面形象“大使”。店面的华丽转身不仅是店面形象的简单升级,更是从收支不明的糊涂账到“数智化”的幸福路,而那些整齐归一的销售明细表正是当下最热门最亮丽的现代卷烟零售终端发展变化的最好见证。

观念一变 让俺搭上幸福“快车”

“李老板,店面升级很成功啊,现在你是这条街上最靓的店啦!”烟草局终端经理赵永亮看到客户终于在一次次的经营指导服务中转变了思想,由衷地夸赞道。

“哈哈,这次终于搭上幸福“快车”啦!这才是第一步啊,不懂的太多了,接下来还需要赵经理多教教我怎么经营陈列呀!”李老板笑得合不拢嘴。

近年来,通许县烟草局认真贯彻落实上级关于现代零售终端建设的部署要求,立足打造“底色”、檫亮“金色”、加载“特色”的基本原则,统筹谋划、严格标准、积极有为,稳妥推进零售客户终端建设,切实提升客户店面形象,增加客户经营软实力,向卷烟零售商户、消费者和其他相关群体提供便于识别的质量承诺和认证系统,开创卷烟零售新终端、新业态、新局面。

升级改造前后

升级改造后,李老板站在自己店里不禁感慨,这多亏了客户经理的帮助,外行人都觉得开个烟酒店不需要什么技术,只需要每天在店里等顾客上门就可以了,但其中的艰辛只有店主自己知道。而现在自己已经成为整条街的靓丽风景线。

悉心服务 让俺生意蒸蒸日上

“李老板,盘点库存,是在这里,你看……”

“李老板,非烟商品也可以扫码,从这里录入,你看……”

“李老板,你也可以添加消费者会员,增加客户黏性,点这里,然后……”

赵永亮三天两头总是往客户李彦鹏店里跑,考虑到李老板年纪大了,赵永亮每周都要亲自去店里指导她“金叶通”使用方法,不厌其烦的一遍遍演示云POS的操作步骤。赵永亮特别叮咛客户“有什么问题,随时给我打电话,不用觉得麻烦我,我就是为你们服务嘞!”就这样,不到一个月的时间,李老板就完全掌握了金叶通操作。

现在李老板的烟酒店从以前“无经营理念、无店面形象、无数字门店”的“三无”到如今“全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付”的“三全”,离不开客户经营理念的转变和辛苦付出。在赵经理的指导下,李老板熟练掌握了金叶通扫码系统里的每一个板块功能。

过去和现在,经营天壤一别。以前都是手写帐,库存有多少基本都是估算一下,有很多商品会遗忘在角落里过期不能再卖。现在有烟草公司推荐的用云POS扫码,并联合银行开通聚合支付,每卖一单就扫一单,库存、盈利清清楚楚。

如今响亮的招牌火起来了,进店买烟的人多了,老顾客个个惊讶李老板的转变,并且带来了很多新顾客,这就是客户的软实力和竞争力。看到别人羡慕的眼光,听着别人赞美的话语,李老板的经营信心更足了。

思路一变天地宽,方法一改成效显。现在,李老板的店铺在周边的商铺里尤为显眼,更重要的是李老板的“生意经”也变得越来越有技巧了。“店铺环境好了,人气足了,生意一年一个台阶。现在每个月几百条烟都不够卖!”她经营的小店生意越来越红火,面对未来,她的内心充满了信心和希望,心里美滋滋地很。

下一步,通许县烟草局将深化“我为群众办实事”活动,紧紧围绕“我与客户共成长”主题,针对不同环境、不同类型、不同对象进行个性化诊断,因地制宜打造“一店四点”即消费扶贫展销点、党员实践示范点、事件用烟联系点、商户培训学习示范点。认真总结经验、完善模式、精准服务,用心用情用力让更多零售户和消费者共享经济发展的红利,彰显烟草责任担当。(耿晓寒)

推广