汲取青春的力量：在平凡的岗位上绽放青春风采

每天早上七点半，民权县烟草专卖局（分公司）客户经理陈薇伊便早早出发，前往辖区内客户的店铺中开展一天的工作，面对客户存在的各种问题，陈经理总会认真为客户解答。工作以来，客户经理陈薇伊始终牢记“为人民服务”的宗旨，在平凡岗位上默默奉献，让奋斗成为青春最靓丽的底色。

“陈经理，上周有朋友想在我店铺购买卷烟，因为是成条购买，想要在价格上进行一定的优惠。”客户马大姐说到，“幸亏平时陈经理将相关政策讲解的十分到位，我始终坚持条盒一价进行销售，坚决不能因为我的个人行为扰乱市场秩序。”

“马大姐，您说的太对了，这次您做的非常好，要是人人都有您这样的自觉性，我们的市场一定能够规范有序。”陈经理回答到。

日常拜访客户的过程中，陈薇伊经理总会在与客户的交谈中，用通俗易懂的话语向客户宣传诚信等级制度、烟草法律法规和规范经营等政策，不断增强客户落实好“条盒一价”政策和遵守烟草专卖法律法规的意识，帮助客户认清当前卷烟经营的形势，提醒客户算清“经济账、诚信账”，认识到违规经营的危害，进一步增强客户规范经营意识。

“贾老板，咱们店面环境这么好，您这柜台卷烟摆放得有点乱啊，我帮您整理一下吧，卷烟柜台收拾干净，消费者购买卷烟时也好挑选。”随后，陈薇伊经理便主动帮助贾老板维护起柜台形象。

“陈经理，真是谢谢你了，最近我店铺生意比较忙，幸亏你过来帮忙，柜台干净整洁，不仅自己看着心情舒畅，也会增加消费者的购买欲望。”贾老板说到，“自从陈经理指导我改造店铺形象以来，店铺营业额不断上升，‘云POS’系统的运用也让我管理店铺更加便捷，单品销量、毛利率、商品库存等数据在系统中清晰直观，从此告别‘糊涂账’。”

自从“千村靓店”工程开展以来，陈薇伊经理通过线下培训、线上直播等方式，为客户开展卷烟陈列、终端形象提升、品牌培育、数字化管理等相关培训，自觉做好价签维护、柜台整理、卷烟陈列、“四区分离”、店面布置等基础工作，并指导客户学会应用数字化工具，实现店铺资源高效管理，加快农网终端从传统经营模式向数字化赋能转型。

“陈经理，我的烟草专卖许可证办理下来了，你有空来店铺一趟，能教一教我后续的一些操作吗？”程老板问到。

“好的，没有问题，程老板，我今天正好要去您的店铺教您如何订购卷烟，”作为辖区客户经理的陈薇伊第一时间到程老板店内，面对面开展网上订购卷烟、规范经营等方面知识的培训，随后，程老板在陈薇伊经理的指导下，很快学会了相关内容。

“陈经理，谢谢你帮助我在最短时间内熟悉卷烟销售相关流程和注意事项，”程老板激动的说，“今后我在经营过程中有什么问题，还得麻烦陈经理指导我解决。”

“当然没有问题，程老板，我将你拉入咱们辖区客户的微信群，以后有什么问题可以在群里问或者私聊我，多关注群消息，有些通知或者政策的改变我也会在群里及时告知大家。”陈经理说到。

针对新入网客户，陈薇伊经理总会在新客户入网之初，通过微信、电话、面谈等多种方式做好烟草专卖法规的普及和宣传，针对新入网客户前几次订货、经营中的各类问题，要及时沟通并帮助解决，并及时讲解品牌培育、卷烟陈列、销售技巧、档位评定标准、诚信等级等方面内容，针对客户自身经营规模、消费人群、地段环境等对客户进行个性化经营指导，提高客户经营能力和盈利水平。

“作为新时代的年轻人，我们要时刻深刻牢记时代赋予我们青年人的使命，再短的路都需要脚踏实地去走，再小的事都需要认认真真去做。”客户满意是对我们最好的肯定，我们相信，在平凡岗位上，青年人要勇于走在时代的前列，在实践中增长本领、在奋斗中磨炼意志、在为人民服务中奉献青春，用满腔热血为烟草事业增光添彩。（朱思琪）

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