台州银行金华分行不断提升“行业化，村、居化，平台化，生态化”水平

台州银行是一家专注于为小微企业、个体工商户、城市农村居民提供优质金融服务的商业银行。３０多年来，台州银行金华分行稳健经营，快速发展，先后荣获５届“全国小企业金融服务先进单位”；２０２２年，台州银行金华分行在英国《银行家》杂志公布的２０２２年“全球银行１０００强”排名中位列３４３位。

一、重视行业化，持续加大制造业贷款投放

在政府指导积极投放制造业贷款氛围的影响下，台州银行金华分行下大力气加强制造业信贷资金支持，加大对新需求、新项目、新客户的拓展力度，扩大制造业服务覆盖面，积极创新产品和还款方式，用优质的服务为制造业企业提供高质量的服务。积极发挥台州银行金华分行供应链融资的作用，在供应链业务合作的基础上，将核心制造业企业及其上下游企业提供包括代发工资、收单业务、代缴费等其他金融服务，满足其多层次、多元化、多场景的金融需求，一企一策，为核心企业及其上下游小微企业量身定制一揽子金融服务，助推形成更加稳固的“核心企业＋战略合作伙伴”的链网结构。

降低制造业小微企业融资成本。对制造业小微企业发放利息抵用券，切实降低重点制造业货款融资成本。通过前期对存量客户大规模的走访，对制造业企业受到疫情的影响有了初步的了解。在此基础上，针对受疫情影响较重且短期付息困难的企业，台州银行金华分行通过赠送利息抵用券的形式，切切实实帮企业降低财务成本，做企业信任的伙伴银行。同时严格规范服务收费，继续实行免费银行政策，对所有制造业企业客户的跨行转账、汇款等４０　多项手续费进行减免，切实降低企业的财务负担。２０２２年，分行以各种形式减免客户利息近１３００万元。

二、深扎村、居，全力推进落实共同富裕各项政策

将乡村振兴与共同富裕工作有机结合，深扎周边村居。客户经理每天走街串巷，与客户打成一片，时刻关注客户情况，像朋友一样熟悉、了解客户，积极了解村居客户相关信息，及时掌握农户对美好生活的各类金融及非金融需求，推动金融助力基层洽理，并通过一揽子金融服务及产品为乡村振兴注入金融活水，帮助农户实现增收致富。

定制农户贷款产品，批量授信。台州银行金华分行专门为“三农”群体量身定制的具有融资功能的“村聚易贷•兴农卡”，手续简单、方便，实行批量营销，农民客户无需提供任何抵押、担保，采用合约书，“一次签订、６年有效”，每户随时可支取几万元信用贷款，最高可达３０万元。在农村地区“整村授信，力求全覆盖到户”，切实解决农户担保难题，村民足不出户就能解决资金需求。截至２０２２年末，台州银行金华分行为１．３万户农户提供了金融贷款服务。

台州银行金华分行连续多年与金华市文明办、金华晚报共同举办“邻居节”活动。通过游园会、纳凉晚会等文艺活动丰富社区、村居民众的日常，并在其中嵌入金融知识宣传，选择当前群众关注的热点问题，制作通俗易懂的宣传海报和漫画，开展公益宣传活动，在不断提高人们金融素养的同时，让广大村民不出家门就能享受到贴身服务。

三、推进平台化、生态化，提升小微金融服务水平

为企业打造的数字化线上平台——“生意圈”。该项目帮助企业实现线上化转型，是集线上销售、ＥＲＰ管理、供应链金融于一体的综合服务平台，大大便利了中小微企业的经营和发展。目前，入驻台州银行金华分行生意圈的企业达６６０家。

为商户打造的互联网经营项目——“生活圈”。该项目是一个是以场景化为切入原则，解决零售商户生产经营中存在的缺点，打造线上线下相融合的独特优势的项目，旨在提升小微零售商户的互联网经营能力，同时也帮助居民获得生活便利和消费折扣。目前，已入驻“生活圈”商户７４５９户，累计交易近３万笔。

进一步建设并完善“２４小时移动营业厅”，推广“您需要，我都在”的远程柜员服务，为更喜欢面对面交流的客户提供与柜台服务基本等同的在线服务。同时聚焦老年人、残疾人等高频服务场景，合理运用智能技术，推进互联网应用改造，探索制定老年人普惠性金融服务标准，创新推出了　“尊长专线”服务，老年客户呼叫台州银行客服热线　９５３７１，可跨过自助语音流程，直接连通人工客服，为老年客户免除了电话语音菜单和接键选择环节，让老年客户尊享ＶＩＰ　优先路由，快速分配人工客服，减少排队等待。

推广线上办贷。客户通过微信分行、微信二维码等诸多渠道可足不出户完成贷款线上申请，已签约老客户则可通过移动营业厅申贷及自助办贷。对特殊客户台州银行金华分行可通过移动工作站一对一上门作业。客户无需跑银行，就能完成贷款发放。

接下来，台州银行金华分行将继续响应省、市各级政府稳经济工作部署，优化资源配置、加大有效金融供给、加快金融产品及服务创新，提升金融数字化水平，深入推进信贷投放“增量、扩面、提质、降本”，不断提升分行“行业化，村、居化，平台化，生态化”水平，全力打造“乡村振兴特色银行”、“最懂客户需求银行”，以精耕细作社区金融服务和小微企业金融服务，来赢得客户和市场的认同。

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