湖南宜章：烟草绿点亮志愿红

“王站长，真是太感谢你们了，要不是大家帮忙，我这几亩烤烟移栽可就不赶趟了。”湖南宜章县赤石乡渔溪村的烟农欧桂香对县烟草专卖局（分公司）的“636”志愿者们频频点赞。

“不要这么说，你是老烟农，我们是合作伙伴，也可以说是一家人。一家人不讲两家话，老周受伤，你应该早点告诉我，大家一起想办法”。赤石烟草工作站站长王瑞新忙站起身回应欧桂香。

王瑞新口中的老周是欧桂香的老伴，在烤烟移栽的关键期意外摔伤了腿，要卧床休息，老两口一度为不能按时移栽发愁。

烟草站的烟叶技术员在日常技术服务中发现了这一情况，第一时间向局（分公司）进行了汇报，第二天一群身穿红马甲的“636”志愿者就来到欧桂香的烟田，分工合作移栽烤烟。这才有了开头的对话。

学雷锋、当先锋，擦亮“636”志愿服务品牌，是该局（分公司）深化“我为群众办实事”实践活动的重点改革举措。

“烟农是烟草公司的合作伙伴，只有为广大烟农提供优质的服务，烤烟产业才有稳定的基础。因此，我们提出全体烟叶技术员当服务员、志愿者的号召。引导全员主动送技术、送服务到一线，主动服务、志愿服务。”

近年来，该局（分公司）坚持把“服务同步、发展同向”作为宗旨，用真心换真情，做好烟农服务这篇文章，把政策、需求送到一线，把问题解决在一线，切实维护烟农利益。 

志愿宣传到一线。在特定时间节点，安排技术员分批下到乡镇、村组，开展种烟、收烟政策到农家、进农田活动，将广大烟农急需了解的政策要求进行逐一逐户宣传。在种烟大镇、大村，安排志愿者，组织广大烟农、村组干部等面对面解读政策文件，确保讲得透、烟农听得懂。

政策宣传是灌输式，了解烟农真实需求，还得深入一线听。因此，该局（分公司）坚持问需问难到一线。在烟叶生产面积摸底、育苗、移栽、植保、烘烤、收购等关键节点，组织烟叶工作条线志愿者，深入村组农户、田间地头，实地了解烟农所思所想、所需所虑，并形成纸质记录，整理成册，作为决策制定、实施的重要参考依据，实现工作措施与烟农需求零距离。

与此同事，该局（分公司）坚持把解决问题到一线。在生产技术指导服务过程中，建立服务日志制度，要求烟叶技术员对烟农提出的问题详细记录在案，做到简单问题当场解答处理、疑难问题快速反馈寻求解决办法。对一些重难事，通过主题党日等活动，组织全局（分公司）636志愿者服务对集体出动，切实把烟农的困难解决好。

“下一步，我们将推动志愿服务融入烟叶生产全程，在推行标准化作业的同时，建立烟农帮扶台账，第一时间提供志愿服务，有效解决他们的急难愁盼问题，为推动烟叶产业高质量发展，更好服务乡村振兴战略大局，彰显国有企业社会责任，让烟草绿点亮志愿红。” 该局（分公司）主要负责人刘卫华表示。（通讯员：柳金明）

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