推广“三类服务” 打通便民利民“最后一公里”

为进一步发挥香溢零售店的便民功能,浙江省金华市磐安县烟草专卖局通过推广“三类服务”,以零售店周边三公里为服务辐射圈,聚焦周边群众日常需求,提供各类服务设施,全面打造社区服务“综合体”。

一是推广休闲类服务,聚焦每日晚上与周末的闲暇时光,为周边群众提供可以喝喝茶、聊聊天的落脚地,并根据周边居民的生活喜好,组织下象棋、喝咖啡、看电影等娱乐活动,让群众在零售店内收获快乐,共度美好时光。

二是推广租借类服务,以群众需要什么,店铺提供什么为原则,在零售店开展“暖民心”志愿服务工程,在群众遇到突发状况,如下雨天没带伞,手机没有电,修理物件没有工具等时候,为他们及时提供帮助,共享或租借雨伞、充电宝、螺丝开刀等设备,真正发挥方便群众的作用。

三是推广团建类服务,根据店主喜好和店铺环境,让零售店成为各类俱乐部的活动阵地,如骑摩托、钓鱼等俱乐部,为俱乐部成员们交流经验,分享心得,传播快乐提供固定地点,进一步提高店铺人气。

推广