沟通订货、搬运整理、清洁打扫......在平湖城南的悦城副食品商店内,沈斌伟、周芳妃这对“90后”小夫妻正有条不紊的打理着他们的小店铺。
“大学毕业时与无数应届毕业生一样,我们对未来产生了迷茫和犹豫。就业之路如何选择?是听从父母还是坚持自己?思索在三,我们决定共同打造一家属于我们的小商店,但是一切都没有想象中那么容易。”在交流过程中,老板娘周芳妃向我们讲起了自己的创业之路。
2015年周芳妃毕业于宁波大学,她的老公沈斌伟毕业于南京财经大学。在很多人的固有印象里,大学生的首选应该都是留在大城市,选择一份朝九晚五能够发挥学历价值的工作,做出开店这一选择,在他们的家人和亲戚看来并不好理解。
“其实开店至今在回头看,我们很庆幸当初坚持了自己的想法。经营一家商店这份职业规划最初的萌芽其实来自我们的家庭,我的公公婆婆经营着一家普通杂货店,日子过得快乐且充实。他们日复一日的工作,为我们的小家提供了支撑,也用实际行动便利着周边的邻居们。”
说干就干,经过一段时间的筹备,他们俩的小店正式开业了。
“新店刚开张时,类别低,货源少,顾客过来询问购买时,我俩经常只能不好意思的回复说,买完了,下周才能有货。起早贪黑,搬货进货,认真经营,但收入却一直平平,这让我俩的信心受到了打击,也让我们进一步开始思考,身处传统零售行业,我们应当怎样寻求变化与创新?”
在经营的过程中,周芳妃和丈夫沈斌伟意识到了面对高速发展变化的数字化时代,唯有以变应变才能获得新的转机与提升。为了更好提升经营质效,他们决定将店面进行二次装修,牺牲商品多样性,走上烟酒专营之路。
图为沈斌伟进行货架整理
“转换成烟酒专营模式之后,我们有了更多的时间对店内的商品进行盘库、对账,同时也能更加有针对性的学习商品推荐营销知识。相比于我们的爸妈,我们对新形势下的数字化营销和推荐手段掌握的更快、适应的更快,通过学习,我们可以更加精准的捕获客户的需求,从而进行针对性的推荐。同时,依托于双屏机提供的数据,我们进一步建立起了客户信息档案,用数字化的手段绘制客户画像,更好留住了消费频次高的熟人客户。”谈起自己的烟酒专营之路,他们的脸上始终挂着自信的笑容。
2020年,搭乘着浙江烟草转型升级的东风,沈斌伟与周芳妃加入了加盟终端建设行列。趁此机会,他们再一次进行了全店铺改造,更深层次的关注客户购物的体验感,用时尚清爽的陈列吸引不同消费者的目光。同时他们的小店也是最早投入“香溢”红色驿站建设的店铺之一,设置快递寄存角义务为附近居民代收快递,常年提供雨伞、水壶、微波炉,为奔波的群众提供便利。
“在炎炎夏日里我们会为环卫工人、快递小哥和志愿者们免费提供矿泉水和阴凉休息处,也会把自己积攒的空瓶和纸盒送给有需要的人,看见他们脸上洋溢的笑容,我们俩也会感觉分外高兴!”老板沈斌伟如是说道。
“去年我参与了全市首届开口营销大赛,用自信大方与真诚干练的表现,获得了全市第一名的好成绩,通过这次比赛,我更深刻地认识到了表达能力对于实体销售行业的重要性。时代虽然一直在变化,但不变的是无论选择从事何种职业,我们都需要用理性清醒的思考和脚踏实地努力去把事情做到最好,机遇会眷顾每一个勤奋的人。”
图为周芳妃参与全市首届开口营销大赛
如今,沈斌伟与周芳妃小店的档位已经“修炼”至满级,但他们自己的学习进取之路将永不止步,紧跟时代,顺势而为,坚持在“变”中寻求突破;用心经营,热情待客,永远在“不变”中坚守初心。(张佳杰、吴政珲、潘璐瑶)
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