地电柳林分公司：“四星级供电所”炼成记

(文/韩雄 图/武青龙)

孟门镇位于柳林县西北23公里处的黄河之滨,北接碛口,南临军渡,东靠柳林,西隔黄河与陕西吴堡相望,有“天下黄河第一门”之称。地电柳林分公司孟门供电所位于柳林县孟门镇内,供电区域73.64平方公里,现有10千伏线路89.62千米,低压线路109.747千米,配电变压器83台,容量12830千伏安,现有员工9人,今年以来,孟门供电所严格按照抓队伍强素质、抓管理促规范、抓创新促发展的工作思路,持续推进业务管理向智能化、标准化、精细化迈进,各项工作取得了新突破、迈上了新台阶。

强基固本,提升管理水平

为夯实供电所管理基础,孟门供电所从提高员工的综合素质抓起,利用所内低压综合培训室,常态化开展装表接线、维护、施工检修等各类业务培训;在此基础上,孟门供电所利用重大施工或检修,深入开展师带徒、差异化培训等活动,以“修”促培、以“安”促培,切实提高员工业务技能水平。

孟门供电所制定台区线损管理实施细则,建立以台区责任人为主、配合人员为辅的考评奖惩体系,最终体现到绩效考核奖惩结果上,每月将员工的绩效考核情况公示兑现,充分调动线损管理人员积极性,实现绩效管理全员覆盖;每周对当前重点工作进行“计划性”安排,实行派工单制,接收任务人签字接收,将工作任务进一步量化、细化。

精益管理,提升本质安全

孟门供电所坚持把安全生产工作放在首位,严格落实“136”安全管理模式,每周四坚持开展安全日活动和“身边人、身边事”安全警示教育活动,紧密结合实际工作,突出活动主题,明确工作目标;严格执行“两票三制”,深入开展“反三违”活动,切实做到“四不伤害”;不断夯实安全生产基础。

科学安排检修计划,组织供电所工作人员定期进行巡视检查,及时消除设备缺陷和安全隐患,加强值班和抢修管理,坚持24小时值班制度,结合线路、设备运行情况备齐抢险车辆、备品备件,做到一旦发生用电故障及时抢修恢复供电,全面提升线路设备的运行水平和安全指数,近年来,孟门供电所无大小责任性事故发生。

提质增效,提升经营业绩

孟门供电所建立健全现有的线损管理体系,建立日通报排查制度,每日对采集成功率进行统计,对采集失败用户,当日组织专人跟踪解决,提高问题处理得及时性,目前辖区内10千伏线路设备采录完成率100%,0.4千伏台区采集完成率100%,低压用户日均采集成功率100%;建立线损工作月报制度,每月定期召开线损分析会,对线损管理工作中发现的易错点进行探讨指正,促使台区网格员不断优化工作方式,全面开展精准降损,10千伏分线线损达标率完成100%,低压台区线损合格率100%。

加“数”前行,提升优质服务

孟门供电所大力打开数智化供电所建设,依托“互联网+”营销,实现线上受理、线下办结,电子化缴费、远程费控、电子化账单的服务比例不断提高;在辖区建立“电力客户服务微信群”,通过微信平台,向辖区群众推送停电信息、新型业务办理、电价政策、用电常识等内容,方便客户查询、了解用电服务项目和服务动态,实现了服务方式便民、服务行为便民、服务结果惠民,让用户感受到服务的贴心与舒心。

孟门供电所以10千伏线路和台区供电范围为依据,将供电区域划分多个服务网格,将责任制融入网格管理,在每个网格的配电台区、沿线醒目位置悬挂服务监督岗,将台区网格员的联系方式进行公示,当用户遇上用电难题或用电需求时,能最快联系到最近的台区网格员,及时解决用电问题;聚焦“零投诉”的服务目标,组织台区网格员通过主动上门服务、走访等形式,定期开展“零距离”服务活动,帮助人民群众检查用电设备、排除安全隐患,向广大群众宣传安全用电常识,引导群众安全用电、科学用电、节约用电,不断增强群众的安全意识和防范意识,有效地架起了与用户沟通的桥梁,为孟门镇16个行政村、3773户电力客户提供更加安全可靠的电力保障和优质高效的服务。

由于优异的工作成绩,孟门供电所于2020 年通过地电公司“三星级供电所”验收,2022 年通过地电公司四星级验收,多次荣获地电柳林分公司“先进集体”“技能比武团体一等奖”等荣誉称号。下阶段,地电柳林分公司孟门供电所将着力创建山西省一流标杆班组,以创建五星级供电所为目标,持续强基固本、提质增效,向着更高的目标不断迈进。

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