葫芦岛市局（公司）“望闻问切”把实事办到群众心坎上

为切实解决群众的急难愁盼问题，今年以来，葫芦岛市烟草专卖局（公司）善用“望闻问切”四字法，把握民情民意、破解民生难题。

“望”表知里，聚焦帮扶察实情。把察民情访民意作为精准帮扶的“最先一公里”，通过群众“下单”、帮扶干部“接单”方式，研究制定项目清单，明确项目类别、推进措施、工作目标、领办具体责任人和完成时限等内容，保证帮扶推进有计划、有措施、有人抓、见实效。

“闻”民所盼，直击堵点办实事。充分发挥党员先锋模范作用，线上建立联系点、小组帮扶群，及时倾听群众心声；线下组织人员实地调研，确保各项信息准确属实，及时找准群众遇到的难点、痛点、堵点问题，通过各类途径，解决、回复群众诉求70余件，办结率100%。

“问”道众智，凝聚合力明方向。坚持从干部职工中汲取智慧和力量，持续性开展合理化建议征集、十佳“金点子”评选等系列活动，累计收到具有合理性、针对性、创新性和可操作性的“点子”共51条，积极回应、择优采纳，让“金点子”成为推动企业高质量发展的“金钥匙”。

“切”中要点，跟踪问效抓落实。以“定期跟进、科学评估、持续优化”为过程管控流程，将办实事清单纳入党员积分管理，建立跟踪问效卡，实行一人一档，，定期通报跟踪问效各项工作考核结果，形成跟踪问效的“严密闭环”，努力推动办实事活动融入日常，抓在经常。（撰稿：孙浩）

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