山西清徐农商银行:“网格化”金融服务助力乡村跑起来

化整为零、定点出击、分步推进,“金融服务网格化”成为了银行业转型发展的必然选择。清徐农商银行主动转型、迅速行动,从大局、发展的高度认识“金融服务网格化”战略,并启动了专人下沉、跟进服务、专项营销、精准拓户的运营模式,助力普惠金融和县域经济加速快跑。截至6月末,各项贷款余额104.94亿元,较年初增加2.84亿元,其中实体贷款余额70.8亿元,较年初增加10.75亿元。目前已与139个村签定“践行普惠金融、助力乡村振兴”战略合作协议,服务农户达2万余人。

“金融服务网格化”的关键在于如何网格化管理信息资源,清徐农商银行以各基层网点为原点,以所在社区、市场、厂区等为服务半径,将所在区域划分成若干个网格单元,实行定格、定员、定责。客户经理主要负责所辖区域的扫街、摸底调查、建档、信息收集、金融服务咨询、金融业务受理、金融知识宣传、金融风险监测等工作,实现了网格地域的无缝对接。一是通过客户资料建档,确保每一位客户都有客户经理的联系方式,方便其“足不出户”就能进行金融咨询。二是严格兑现“助农贷的简单快”的服务承诺,符合信贷条件的客户只用踏进银行门一次就可在提交资料后的三天内享有贷款,大大节省了客户时间成本;三是不断创新金融产品,为客户提供具有针对性和多样化的金融服务。

经过不断的探索实践,清徐农商银行“金融服务网格化”取得了显著成效,清徐农商银行与农村、社区之间构建了一种良好的合作共赢局面。一方面,农村、社区获得了清徐农商银行源源不断的金融支持,越来越多的老百姓享受到了政策、知识、产品等方面的“金融福利”,也提升了金融风险防范意识。另一方面,清徐农商银行可以通过网格化信息大数据,挖掘潜在客户,精准培育客户,细分拓展市场,推出有针对性、差异化的产品和服务,在提升品牌形象的同时,为老百姓提供精细、有效的金融服务。随着划分并绘制网格地图、登记造册建立基础信息库、完善金融服务水平等一系列措施的精准落地,清徐农商银行实现了“金融服务网格化”的常态化精准推进,助力清徐农商银行在网格管理、服务转型、队伍素质、普惠金融等方向高质量发展。（山西清徐农商银行 刘引娣）

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