优化用电服务的全面提升

化德供电分公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，守土尽责，持续优化用电营商环境，构建现代供电服务体系，为化德电力发展保驾护航。该工作开展以来，公司围绕业扩中涉及的办电环节、时限、成本、供电可靠性和透明度等群众关心关切的相关措施进行优化，深入推进各项改革措施落地，促进我县“获得电力”服务水平显著提升，不断提升广大用电客户的满意度、获得感、幸福感。

我公司建立优化用电营商环境、提高办电效率协同联动实施方案，对业扩报装全过程进行监控预警，优化内部流程，为客户开辟绿色通道。实施客户经理、项目经理联合报装模式，主动对接客户用电意向，上门为客户办电，大大降低了客户办电时间，同时实现了客户“一次都不用跑”的服务理念。

开展客户大走访大宣传活动，向广大电力客户介绍惠民利民价格政策、宣传服务措施、征集客户用电需求和服务需求。结合政府相关单位开展专题宣讲活动，深入解读相关政策内容，2022年至今，受惠人群已达6500余户。同步已实现供用电合同电子签章，并已实现“不动产+用电”一体化过户服务，大大降低了客户办电时间成本。（耿建飞 化德供电分公司）

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