福建上杭：“金叶先锋”为群众满意度加码

铭记光辉历史，传承红色基因。近年来，福建省上杭县烟草专卖局（分公司）结合“我为群众办实事”实践活动，全力打造“金叶先锋收购场”，提升群众满意度。

6月25日是上杭烤烟开收第一天，上杭县局（分公司）纪检工作组组长到上杭县局（分公司）庐丰烟叶收购站指导工作，指着“金叶先锋收购场”墙上的“公平公道守初心、一片一叶总关情”这几个红色大字，语重心长地说道：“群众最关心的是收购公平性和尺度把握的统一性，只有把握标准，落实各项规章制度，公开、公平、公正收购，他们才会放心卖，收购才会满意。”

周到服务给满意度加分

盛夏里，阳光恣意横行，灼热的阳光透过窗户、大门照入收购场内，分级工们“刷刷刷”甩出“黄金叶”，左、右、上、下分门别类一字排开。质量管理员正耐心初检着，“像这些颜色鲜亮、柔软度好的应该挑选出来……”，随后有条不紊地定级、过磅、入库，收购场内大家相互配合、环环相扣，“不错过一片好烟”用自己的“辛苦指数”，换取烟农的“幸福指数”。

图为上杭县局（分公司）庐丰烟叶收购站党员烟技员李伟强（右）和烟技员吕芬娘（左）在收购烟叶评级定级。郭子雄摄

曾清花是上杭县旧县镇的种烟大户，种植烤烟二十余年。今年种烟55亩，一大早，她便来到上杭县局（分公司）临城烟叶收购点。“昨天收到站里的预约电话，今天一到站就有人帮忙卸烟”“现在我们烟农只需要在休息室喝茶聊天，收的是什么等级电子屏都有显示”“现在才10点，预计过1个小时就能收完”，坐在烟农休息室里的曾清花滔滔不绝。

上杭县局（分公司）以打造“金叶先锋收购场”为载体，努力构建烟叶收购服务机制，落实“三个帮助”“五个有”“八个一”“三个标准”，进一步提升服务烟农水平，实现初分省心、候烟舒心、服务贴心、评级放心。让售烟群众高兴而来，满意而归。

党员作用给满意度添彩

上杭县局（分公司）副经理表示，让群众更加满意起来就是要让党员更加担当起来。

图为上杭县局（分公司）庐丰烟叶收购站金叶先锋收购场党员示范岗。郭子雄摄

“烟农的切身利益、工业的可用性、来年的可持续发展以及政府的税收，这四个方面能不能都兼顾，体现在怎么收购”，蓝溪烟草点党支部书记清晰表达了收购思路。

“不收人情烟、关系烟、请监督”“以质量定级、不压价、请放心”“最大的人情就是公平”“规范管理，廉洁收购”……每天早、中、晚平衡烟叶收购眼光三个时段，上杭县蓝溪烟叶收购点收购场内，工作人员站成两排高声说出收购承诺语。

与此同时，他们落实党员“三亮三比三争先”，即亮身份、亮岗位、亮承诺，强化党员服务意识；比分级技能、比等级质量、比规范收购，提高收购服务质量；争当学习标兵、争当业务标兵、争当服务标兵，激励员工努力作为。

“墙上有监督举报电话和二维码、展示板上有各工作人员的工作质量评比结果，服务烟农的水平和质量提高了……”蓝溪镇岐滩村烟农称赞烟叶收购工作让他们有知情权、参与权、表达权和监督权。

此外，上杭县局（分公司）引进“两打八扫”全国烟叶生产经营收购一体化平台，贯通农、商、复、工烟叶生产全产业链，依托烟叶收购数字化、智能化辅助定级、全程质量追溯系统，实现“码”上见效率，质量可追溯。

“扫描烟包上的‘二维码’，我们就能看到预检员、定级员、烟叶等级，既监督了烟叶收购各环节工作人员岗位责任，又无形中使他们的工作从亮到比到争先，最终使我们的烟卖得放心、舒心。”烟农纷纷竖起了大拇指。（廖才莲、郭子雄）

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