地电柳林分公司：城东供电所全新亮相，优质服务提质升级

宽敞明亮的营业厅,功能齐全的自助设备,体贴周到的便民服务设施……8月3日,地电柳林分公司新建城东供电所正式投入使用。

城东供电所担负着柳林县城以东地区约8700余户用户的供电服务任务,原有办公场所远离服务区域,且功能区域不足,近年来,随着柳林县城东供电所辖区范围内经济快速发展,生产生活用电量逐年增长,原有办公场所已无法满足用电客户服务需求。

为进一步提高供电所服务质量,地电柳林分公司在柳林县东高速口附近新建城东供电所,新建供电所严格按照标准要求建设,建筑面积约950平方米,办公区域与员工宿舍整合一体,营业厅、办公室、资料室、安全工器具室、员工餐厅、值班室等一应俱全,院内绿化环境舒适,设置多处停车位,可以满足供电所员工的办公、营业需求。

为了更好地方便广大客户办理业务,持续提升优质服务水平,城东供电所营业厅实行开放式办理柜台,为客户实行缴费、报装、咨询等全程服务,同时大力推广“网上地电App”和台区经理微信群,提升客户电力感知度和获得感;同时,营业厅增设了自助服务区和爱心驿站,在自助服务区内布置了功能齐全的自助设备,通过这些设备可实现客户用电业务的自助办理,极大地提升客户业务办理效率;在爱心驿站内,饮水机、雨伞、急救箱、充电器等设施应有尽有,方便辛劳工作的环卫工人和有需要的人们随时可以进入驿站休息歇脚。

新建城东供电所的投入使用,不仅营造了温馨的办公环境和服务环境,更通过优化营业厅功能设置,让客户真正感受到温馨、便捷的现代化供电服务。

接下来,地电柳林分公司将继续坚持以提升客户用电业务办理的便利性、满意度和获得感为出发点,把优质服务贯穿于工作始终,持续优化营商环境,用实际行动提升客户的电力获得感,助力柳林县域经济高质量发展(姓名:韩雄 图片:毛毳 )

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