用心服务，成就零售梦想

对于零售客户而言,客户经理是他们最坚实的后盾。他们不仅熟悉烟草市场,了解消费者需求,还能为零售户提供专业、贴心的服务。

一位来自硚口的零售户胡亮,面临着生意上的困境。他的店铺位置不算优越,客流量不大,导致店铺销售业绩一直不太理想。胡亮每天都在为如何吸引顾客、提高销售额而犯愁。

了解到胡亮的困境后,硚口营销部品牌管理员史光军和古田市场部客户经理王强主动为其提供了帮助。他们对胡亮的经营状况进行了详细的摸排了解,结合该区域的市场环境和消费者需求并给出了合理化的专业性建议。

在史光军和王强的指导下,胡亮对自己的店铺进行了整改。为了确保整改效果,史光军和王强还经常到店铺提供驻店指导服务,帮助胡亮解决店铺销售中的实际问题。即使是在武汉“火炉”的连续的高温“烘烤”下,史光军和王强也没有退缩,顶着高温,多次前往胡亮店铺开展驻店指导,只为提高胡亮便利店的盈利水平。经过一段时间的共同努力,胡亮的小店销售业绩有了显著提升,胡亮也露出了满意的笑容。

史光军和王强的故事并非个案,类似的故事在客户经理中还有很多。他们用自己的专业知识和贴心服务,帮助零售户解决难题,实现经营目标。正是这种以专业的业务知识、贴心的服务,帮助零售户解决经营难题,实现经营目标,让客户经理在零售户中积累了良好的口碑,用自己实际行动诠释了“武烟人”的责任与担当。（陈旭、王强）

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