福建延平：真情服务客户，擦亮“青”字招牌

2023-08-30 来源：咸宁新闻网

“最近生意好吗，经营方面可有遇到问题？”近日，南平市烟草公司延平分公司工作人员又来到零售客户陈彩凤的联禾便利店，帮扶指导经营。

“都还不赖，真是太感谢你们了！经常到店里指导，及时帮助我们解决困难。”陈彩凤笑脸盈盈道。

陈彩凤的便利店开在延平区四鹤街，开店20多年，已成为街坊口中的“老地标”。“我原是一名下岗工人，最初经营便利店时，店铺老旧杂乱，陈列柜就是泡茶区，柜子没有划分功能区域。后来在延平分公司的助力下，店铺持续焕新升级，赢得良好口碑。”陈彩凤说。

新零售推广专员兼数据分析员指导农网客户使用e福通收银机。延平分公司供图

2020年，陈彩凤的便利店在延平分公司的指导、支持下，成为南平第三家、延平首家加盟“海丝新晟”流通品牌的核心终端店。店内陈设创意纷呈、产品琳琅满目，功能分区一目了然，加上“e福通”系统的引入，无论视觉场景，还是购物体验，都上升了好几个档次。如今，她的店已是全市行业内的标杆店。

陈彩凤的开店创业故事，是延平分公司卷烟营销办（以下简称“延平分公司营销办”）真情服务零售客户的生动缩影。2020年，省公司大力推进“海丝新晟”流通品牌建设，延平分公司营销办积极响应，通过上门指导、微信视频等多种形式拜访，对农网客户进行差异化经营指导，推广“e福通”系统，帮助零售客户引流拓客。

延平区大横镇零售客户罗文雅的店铺，过去，脏、乱、差，灯光昏暗，柜台陈旧，缺乏日常维护，形象较差。延平分公司营销办在了解到他的情况后，主动对接，制定方案，实施门店外观形象美化亮化、店铺内部陈列统一管理等措施，“经过他们的量身改造，现在我的小店变得干净、漂亮，令顾客放心、顺心，生意越来越好。”罗文雅说。

延平区炉下镇火水食杂店的零售客户陈芬，是首批接受“e福通”系统的使用客户之一。“以前每天卖货量、库存情况都得靠我手工盘算，耗时不说，还常出错。如今有了‘e福通’，通过系统内的全商品扫码、全渠道支付、多方式结算、会员记录跟进方式，我的便利店变得智能、高效，让我有更多时间和精力照顾家庭。”陈芬说，引进、使用系统过程中，延平分公司营销办的客户经理给予她很大帮助，服务甚是贴心。

图为延平烟草在乡镇开展助农直播。延平分公司供图

深耕农网建设，帮助农村小店旧貌换新颜，利用移动互联网技术为终端系统升级，开展助农直播……一个个实实在在的举措，持续帮助农网客户成长致富，助力乡村振兴。与此同时，延平分公司营销办不忘践行公益，勇担社会责任，传递温暖能量：截至目前，延平分公司营销办累计投入帮扶资金39.4万元，为乡镇居民提供就业岗位10个，联合帮扶13位经济困难、经营能力弱的零售客户；资助4名在读困难学生完成学业。