让精益理念“声”入人心——山东高密市烟草专卖局（分公司）开展精益管理工作纪实

“‘帕累托图’作为一种精益工具被广泛应用于要因确认过程，如何快速画出“帕累托图”却成为一些同事的工作难题，下面我结合自己的经验，向同事们介绍‘8步画出帕累托图’的便捷方法。”

“大家请注意，我们在撰写精益改善案例的时候一定要按照市局（公司）下发的最新的统一模板格式，标题中的工具统一以案例中最核心最重要的工具名称命名……”

近日，在山东潍坊高密市烟草专卖局（分公司）第二基层服务站会议室内，正在开展第三轮精益创新基层行培训活动，由各业务骨干向基层员工讲解精益知识要点。

近年来，山东潍坊高密市烟草专卖局（分公司）聚焦实现高质量发展，牢牢抓住“管理提升、创新突破”两条主线，持续深化“全员、全过程、全方位”精益管理，积极开展抓评审、解难题、送精益、讲流程等各类活动，在强管理中推动精益理念“声”入人心。

搭建平台，实现精益渗透“全覆盖”

“这是近几年的《优秀精益案例选编》和《精益管理培训手册》，下面发给大家，大家可以在空余时间来学习，遇到不懂的地方可以随时联系我，我会尽我所能给大家解疑释惑。”精益管理员李斐在方市烟站开展精益创新知识培训结束后对烟叶工作人员说道。

为解决基层员工精益知识掌握参差不齐、精益创新成果偏少等问题，高密市局（分公司）在深度调研员工培训需求的基础上，精准确定授课内容、方法及排期，邀请潍烟工匠、业务骨干等精益达人组成“精益知识宣讲团”，合理调剂时间深入基层站开展“一对一”精益知识培训。在培训过程中，注重结合QC课题、精益课题、精益案例，详细讲解使用难点要点及实际应用，并穿插设置“你问我答”环节，在互动交流中激发基层员工主动参与学习精益管理知识的浓厚氛围。

此外，该市局（分公司）注重发挥中层干部的示范带动作用，每季度组织开展“精益案例大讨论”活动，由各部门负责人围绕各领域发展难题开展破题攻关，自主撰写精益改善案例，在反复讨论、提出意见中持续完善，并作为下阶段“精益知识基层行”培训重点。

“我们将目视管理这一精益工具运用到日常工作中，在站内制作了问题看板，任何员工发现任何问题都可以写在白板上，站长对问题进行确认并共同制定解决办法，达到现场解决问题的目的”。土庄烟站站长杜强谈及精益工具的实际应用时说道。

图为基层干部职工共同商讨精益工具使用技巧

中层带头，让流程真正落地执行

“流程建设对各项工作的开展步骤、具体要求、岗位责任、相关记录都进行了详细说明，抓好流程落地就等于抓住了管理的关键。第三基层服务站站长李国庆谈及对流程建设的认识时讲道。

为全力营造全员学流程、用流程的浓厚氛围，高密市局（分公司）组织开展“中层讲流程”活动，该活动以“现场讲、现场问、现场评”的方式进行，先由中层干部以PPT方式现场讲解对流程建设的认识、岗位职责、流程节点工作要求、风险管控措施等内容，随后由领导成员现场提出问题检验讲解人对流程的掌握情况；最后由考评小组根据中层干部的流程讲解及回答问题等情况进行现场打分。

“中层讲流程活动开展以来，在服务站管理各项工作中站长带头对照流程强执行，对照标准抓管理，我们服务站的基础管理工作、创新工作较一季度考核有了很大进步。”谈及开展“中层讲流程”活动带来的成效，第二基层服务站的内勤王培梓由衷地说。

图为开展“中层讲流程”活动

积分评价，实行多维考核管理

“这是二季度的部门及个人精益管理积分，请各部门对照相关积分标准核实一下是否正确，反馈无误后将纳入个人多维度量化积分予以公示。”考核管理员李成将精益管理积分公布后说道。

为全员激发形成比学赶超的工作局面，高密市局（分公司）构建考核多维多元化体系，建立部门、个人两个层面的考核积分评价机制，把精益管理、科技创新、问题管理、流程优化、信息宣传等纳入每季度多维评价积分管理和日常绩效考核奖惩。同时修订完善《管理与创新专项考核办法》、《全员多维综合评价机制》，设置8类60项考评指标，对考核实行动态管理，调动全员参与各项精益创新工作的积极性和主动性，实现创新管理工作效能整体提升。

“在二季度的多维度积分中，我进步了很多，通过多轮次的参与培训和自我学习，我的精益知识掌握更加精准系统，在工作中遇到难题时思考问题更有深度，工作起来也更加得心应手。”第一基层服务站的客户经理张晓英撰写的精益案例被高密市局（分公司）评为“优秀案例”后，她欣喜的说道。

“精益管理是促进企业提质增效的有效举措，也是提升企业核心竞争力的关键。我们将持续把精益管理思想和方法渗透到生产经营管理全链条、全过程，在久久为功中提升全员综合素养，在真抓实干中助推企业平稳健康发展。”该局（分公司）党委书记、局长、经理魏军说道。（作者：黄元丽、孙川）

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