福建平和：客我融合，架起结对帮扶“连心桥”

一个人的力量也许很小，但一群人的力量一定很大。

近年来，福建省平和县烟草专卖局（分公司）以“金叶映党旗 融和赋新能”党建品牌为依托，坚持党群沟通“零距离”，组织多名党员干部开展“多对一”零售客户结对帮扶，真正架起客我“连心桥”，促进“客我融合”更紧密。

平和县海春卷烟零售店店主李海春，自2004年开店以来，夫妻俩一个管店、一个门口卖猪肉，儿子也在2018年顺利考上了心仪的大学，家庭虽不富裕但却其乐融融。

2021年夏天，一场突如其来的疾病袭击了这个原本应该幸福、美满的家庭。李海春的爱人不幸患上了尿毒症，每个月上万元的透析费用如同大山一般压在李海春一个人的身上。

“有一名零售客户现在面临着困难，需要我们的帮助。”平和县局（分公司）了解这一情况后，第一时间面向党员干部发出倡议。

“我是党员，我来！”

“改善终端形象我在行，我来！”

……

报名的员工越来越多，最终，平和县局（分公司）决定组建“N+1”党员帮扶队，由几名党员客户经理带头，其余党员配合共同做好结对帮扶，助力提升店铺盈利水平。

为更加高效开展帮扶，平和县局（分公司）结合李海春的个人情况和店铺特点，详细制定了两年帮扶规划，总结制定了“134”帮扶模式，即一套以党员为主体的联动帮扶机制，精准把握帮扶需求、精准制定实施帮扶策略、每月定期精准评估帮扶成效并及时改进措施三项精准措施，以及终端形象改造、品牌驻店助销、订货指导、档级提升指导四个标准动作，切实以实际行动打通帮扶路径。帮扶过程中，了解到李海春的爱人每月透析需要一笔不小的费用，目前全家也主要依靠这个店铺维持生计，平和县局（分公司）立即联系建行、农行、农信社等金融机构，帮助其办理了20万元额度的“烟商贷”，解决了资金的烦恼。现在，李海春的店铺成了平和县四家海丝新晟核心终端之一，店铺经营也蒸蒸日上。

图为帮扶队成员在指导李海春运用“e福通”开展经营。曾俊勇摄

图为李海春店铺改造前后对比。张燕霞摄

病魔无情人有情，党旗飘扬暖人心。平和县局（分公司）在党建引领下，认真落实“为民办实事”要求，积极践行“放心，为您好”服务活动，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。自帮扶规划实施以来，李海春的店铺档级及月均盈利逐步提升，家庭困难得到了很大的改善，一家人又燃起了新的希望，客我融合真正架起了结对帮扶的“连心桥”。（黄梦婷  陈若霖）

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