峥嵘“税”月 不负韶华 | 浅浅税服蓝 浓浓高原情

主题教育开展以来，国家税务总局西藏自治区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，认真梳理日常办税缴费中的难点堵点，仔细分析税费优惠政策落实上的痛点盲点，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，在落实落细政策上真抓实干，在倾情服务纳税人缴费人上担当作为，抓实税费服务诉求解决机制落地，最大限度地帮助纳税人缴费人实现诉求，力促办税缴费服务提质增效，让办税缴费服务更有温度。

长期以来，自治区税务局一直坚持以提升纳税人缴费人的获得感和满意度为工作目标。全区税务系统无数税务人下沉基层、扑身一线，他们勇于担当，奔赴祖国和人民需要的地方；他们攻坚克难，扎根高原想群众之所想；他们默默耕耘，身居一线解群众之所急；峥嵘“税”月，不负韶华，他们以拼搏奋斗，绘就人生最亮丽的底色。

责任与担当并肩 光荣与梦想同行

在西藏流传着这样一句俗语“远在阿里，苦在那曲”，说那曲苦是因为它处在极度高寒缺氧、气候多变的恶劣环境中。那曲市下辖的聂荣县，平均海拔4610米，常年平均气温-5℃至2℃，因其地理环境的特殊性，这里被形象的称为“生命禁区”，而聂荣县税务局的税务干部就是在这样的环境下长期奋战在税收基层一线。

目前，聂荣县税务局仅有干部职工8人，平均年龄30.5岁，除日常的税收征管工作外，还要承担党建、纳服等多项工作。辖区共有纳税人1176户，虽然纳税人户数不多，但纳税人多为当地藏民，九成以上纳税人不会讲汉语，同时因地理位置等原因，在分布上呈现广而散的特点。面对着县局人少事多的困境、纳税人分布范围广的难题，聂荣县税务局的干部职工不曾退缩、不曾抱怨，想方设法的为纳税人缴费人解决涉税难题。

说起聂荣一线的税收工作，聂荣县税务局党委书记、局长吴坚格桑总是“风轻云淡”的说：“服务好纳税人是我们的职责所在”，一句简单又沉重的话语，背后却是一串串数字在坚强支撑。24小时在线服务，100%的分居率，92%的亚健康，近20年的纳税服务经验，8项县、市、区级荣誉……诠释着聂荣税务人的职责与使命，彰显着聂荣税务人的肯定与荣耀。

针对同大部分纳税人语言沟通不顺畅的问题，聂荣县税务局专门在办税服务厅内成立“青山工作室”，安排精通藏汉双语的业务骨干为纳税人缴费人提供咨询、导税（费）等便捷办税缴费服务，解决纳税人缴费人因语言不通造成的不便。在开展各项税费服务工作中，牢固树立“五心一效”的服务理念，为纳税人缴费人提供精准、专业、高效、便捷、热情的税费咨询服务。同时，聂荣县税务局以“青山”作为党建品牌，将党建工作贯穿于税收工作始终，推动“党建红”+“税务蓝”相融共促，以党建引领基层税收事业高质量发展。

回忆起与同志们并肩作战的日子，吴坚格桑回想起2023年5月底纳税人满意度实地走访与基层大调研结合的

那次行动。初夏的5月，藏北高原依旧寒意料峭，全局的同志们耗时3天的时间，走遍了聂荣县的9乡1镇，行驶里程超过650公里，接访走访152户（人次），收集纳税人缴费人意见建议5（条）。针对纳税人提出的系列税费问题，同志们耐心解答、一对一指导，收获了纳税人的满意度和好评率。还有2022年疫情期间，因线上纳税服务业务的激增，初为人母在家休产假的拉巴央吉同志主动请缨，协助纳税人办理线上开具电子发票及发票申领等工作。在吴坚格桑看来，大家既是同志更是战友，在前行中相互扶持、相互温暖，他说这就是组织的力量。

情洒藏北高原 静待格桑花开

西藏阿里，被称为“世界屋脊的屋脊”，其下辖的措勤县，平均海拔4700米以上，最低气温可达到零下40摄氏度，特别是在冬季大雪封山、封路的情况较为常见。面对高寒、缺氧、水电供应困难等情况，仍有一批税务工作者坚守岗位，无怨无悔的为基层税收事业挥洒热血。

目前，措勤县税务局现有干部职工9人，团队平均年龄29岁，服务总纳税人600余户。提到纳税服务工作的日常，措勤县税务局党委书记、局长周金龙介绍说：为了更好地服务纳税人，局里采取一系列的个性化便民服务措施，包括24小时在线咨询、微信群答疑、视频直播、一对一辅导、智能化办税、政策到家服务等。同时，针对当地主要税源的建筑行业，局里全面落实营改增政策，并以季度为单位下基层，采取入企宣传、上门辅导、专题培训等方式，帮助企业、群众及时掌握政策情况。

“环境的艰苦可以克服，精神的孤独可以忍受，但是去一线辅导慰问时迷路的经历属实是恐惧的。”回忆起那段难忘的时光，周金龙感慨地说。一次去一线做慰问辅导，此前并未意识到即便是一个村的组与组之间也会相隔很远，远到大概有两个半小时的路程，驱车过程会穿过“无人区”，那一刻路边随处可见被掏空的动物尸体，一望无际的草原分辨不清方向，只能沿着车辙、电线杆或者是偶尔能遇见的当地藏民打听着路线，迷路时的惶恐，心灵的恐惧确实很难熬，但是当到达帮扶者们的家里时，大家的感谢和理解，觉得这一切都值得了。

除了日常的税费优惠政策宣传工作外，措勤县税务局还举办了税收普法进校园等一系列活动，在宣传税法政策的同时，还针对学校无供暖等情况积极组织募捐，发动县局干部和部分企业捐款、捐物，以“税力量”助力呵护青少年学子健康成长。

由于全体干部的共同努力，措勤县税务局获得了国家级“青年文明号”、阿里地区税务局“先进基层党组织”等荣誉称号，沉甸甸的荣誉背后承载措勤税务人的辛勤与努力，既是鼓励更是鞭策，也将永远成为措勤税务人始终奋战基层税收一线的不竭动力。

8月的措勤鲜有的绿意显得弥足珍贵，干部们5月种下的格桑花才开始绽放。干部们有的笑着说：“去年的格桑花就开了2天，就下雪了。格桑花开也意味着冬天就要来了。”

在西藏，不只是那曲和阿里，还有无数的税务人，扎根边陲，服务群众。他们有的是刚走出校园的学生，有的是不远万里援藏的干部，有的是扎根基层的税务人，在他们心里一直都有着共同的信念：全心全意为人民服务。他们以对党的赤诚和对这片土地的热爱，以拼搏奋斗书写着自己的无悔青春。

为了认真贯彻落实税务总局党委关于加强县级税务局政治机关建设的工作部署，让奋战一线的基层税务干部无后顾之忧，鼓励高海拔基层税务干部职工安心安业，扎根边疆、热爱西藏、奉献税收，自治区税务局党委建立班子成员直联服务4500米以上海拔县级税务局常态机制，努力改善当地干部工作生活环境，通过建设标准化食堂、增加地暖设备等将“心中党建·关怀暖心”的举措落到实处，让一线干部职工在艰苦环境中心无旁骛安营扎寨，全力以赴施展拳脚，让全区税务干部都能够积极投身到税收现代化服务中国式现代化的火热实践中，奋力推动西藏税收事业高质量发展。

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