农发行拜泉县支行党建引领创发展，优化服务提质效

农发行拜泉县支行扎实践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，以党建为引领，高质量发展为目标，以客户需求为导向，以真抓实干为手段，不断优化服务，提高工作效率，切实做到为优化服务为客户办实事。

服务方式数字化，提升运营服务能力。该行全面落实数字赋能工程，在全行共同努力下，成功上线新核心系统，完成全国大集中业务，实现运营集约化，进一步加深了业务与科技的融合，精简优化了客户账户网银流程，丰富了企业网银和手机银行场景等移动化服务体验，不断提升智慧运营服务能力。

服务手段多样化，提升支农服务水平。为提高客户柜面业务的准确率，网点采用了电子填单方式，减少客户手工填写错误，极大提升了客户办理的效率。并依据客户便利性，为其提供自行选择线上或线下进行业务办理的方式。为客户提供充足适配、便捷高效的服务。有力地推动智慧柜台应用，有效提升数字化支农服务水平。

服务态度贴心化，提升客户服务体验。该行致力打造具有良好的专业功底、综合素质、应变能力和服务意识的柜面服务人员，将受理业务与服务客户贯通起来，为客户提供贴心周到的服务。打造与现代化建设更为适应、更有活力的经营管理体系，形成良好的客户口碑，有效留住优质客户，发展潜在客户，与客户双向奔赴，实现合作共赢。

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