湖北团风：农网赋力 知音赋能

“这个‘知音通’还是蛮方便，非烟商品的种类也非常多，基本上店里在卖的货品都能涵盖，随时拿个商品一扫，售价多少、库存余量马上就能看到。你看，点这个后台管理，今天的销售情况也能查得到，省了不少事……”在诚信互助小组会上，卷烟零售客户詹老板边分享照片边说道。

为进一步激发农网活力，今年以来，团风县烟草专卖局（营销部）持续加大农网终端建设力度，深入分析农村卷烟市场特点，结合实际，以“知音通”为切入点，全面夯实农网现代终端的数字运营基础。

一是因地制宜，因势利导。实施“一店一策”思路，结合零售客户的实际，因势利导，发展有潜力的农网零售客户参与交流互动，引导客户从传统小卖部向新零售模式转型。利用好诚信互助小组活动、日常拜访等契机，实行线上推送“点对点”、线下沟通“面对面”等形式，经常性地开展经营指导，带动零售客户转变经营理念、开拓经营思路，自主参与对店铺的创新管理，结合周边消费特点进行销售分区、合理规划商品种类。同时，充分结合团风本地丰富的红色资源，开发特色文旅市场潜力，结合牛车河风景区、大崎山等本地文旅资源，有针对性地制定打造思路，在景区周边打造一批旅游特色终端，确保终端建设模式有特点、能借鉴、可推广，促进农网“新零售”店铺的转型升级。

（图为开展市场走访）

二是因情施策，扬长避短。加强各农网片区市场的环境分析，从消费趋势、盈利要素等方面找准不同商圈、不同业态的店铺盈利增长关键点，围绕制约农村市场发展的症结进行分析，结合实际开展终端经营诊断。着力帮助年龄较大、经营意识不强的客户找准改善路径，从增收创效为切入，切实增强零售客户的认同感、获得感，潜移默化地改善其经营观念，帮助零售客户积累卷烟陈列技巧、店铺经营管理相关的信息技术，不断提高经营管理能力与水平。在品牌培育方面，针对农村零售客户卷烟销售依赖单品规而销售宽度不够的特点，明确农村卷烟市场品牌培育的重点，制定长期培育目标，加大替代品牌宣传推介和消费引导力度，推动农村卷烟市场各价位段主导规格的尽快形成，为消费者提供更多的选择，以品牌培育带动销量增长。

三是结合实际，合理规划。围绕农村卷烟市场进行调查摸底，着重了解农村人口分布、市场容量、消费水平、消费结构、现有办证等情况，从实际出发，加强农村零售户进行合理布局，增强零售许可证办理的有效性与科学性。此外，合理规划农村终端建设选点，从店面整体形象着手，因地制宜，适当选取部分重点户打造“乡村示范店”，通过终端形象提升，为农村消费者营造良好的消费环境。客户经理在入户走访过程中收集整理客户日常经营中存在的问题，及时解答疑惑、提出建议，帮助促进客户提升店铺经营能力。同时，在专卖监督管理方面，进一步加大市场检查力度，尤其是针对部分违规经营的潜在风险较大的客户，要做好异常信息收集。结合日常走访、诚信互助小组会活动等，做好烟草专卖法律法规的宣传，引导客户自觉遵守相关法律法规，共同营造规范有序的卷烟市场环境。

（蔡嘉妮）