以技术和创新为导向的曼哈特

 自从2016年，“新零售”概念被提出并推广，中国市场的线上线下零售业发展呈现出高度融合的趋势。随着“新零售”模式逐渐深入推进，线上线下融合逐渐成熟，供应链管理成为未来新零售企业的核心竞争力。因此，如何形成高效的零售供应链系统变得尤其重要。
 
    新零售业的发展催生出新零售科技的数字变革，引来各路玩家纷纷发力。作为供应链解决方案和全渠道商务解决方案的领导者——曼哈特软件，专注于设计、构建并提供领先的云技术和预置型解决方案，从全渠道角度提供供应链优化管理解决方案，持续为零售业的科技变革注入活力。
 
    2020年是曼哈特软件成立30周年，一直致力于帮助品牌及企业升级改造，保持竞争力，处于行业领导地位。为探索“新零售”供应链的发展模式，《经济》杂志、经济网如约采访了曼哈特软件大中华区总经理陈旋。

   曼哈特软件公司（Manhattan Associates Inc,以下简称曼哈特）于1990年创办于美国，总部位于亚特兰大，是一家全球领先的供应链管理系统（SCM）软件和全渠道商务系统软件供应商。曼哈特于2004年进入中国市场，在电商、服装、零售、医药、制造业、物流等领域积累了非常广泛的客户群。
 
    陈总首先介绍了曼哈特解决方案的三大方向：第一、供应链模块，包括仓储运输以及供应链上下游协同的解决方案；第二、全渠道商务的解决方案，也就是围绕新零售的一系列解决方案如订单管理，客户参与，销售点，销售体验，门店库存管理及门店订单履行；第三、库存优化解决方案。这三块基本覆盖到了中国现有的零售及商业环境。在供应链板块的仓储管理系统（WMS），曼哈特的产品、方案和服务全方位领先，连续11年获得业界排名第一的位置，这个解决方案依靠市场驱动，客户的积累，行业的深耕，技术的创新来推动。
 
    曼哈特是以产品和技术创新为导向的一家公司。曼哈特的供应链解决方案包括库存的计划和预测，库存优化，订单周期管理，运输管理和配送管理。使用曼哈特软件的用户可以通过设置渠道相关的服务水平，确保各货源按既定时间执行网上订单、呼叫中心订单和商场订单。曼哈特库存优化解决方案不仅可监控供应链各点的库存状态，还可与供应商共享库存数据，确保供应商更好地进行生产和出货管理。曼哈特软件覆盖前端的销售到后端供应链的执行全流程，包括仓储管理、劳动力管理以及库存优化管理，让不同行业的客户都能够受益。
 
    当提到曼哈特的产品优势时，陈旋总经理表示:“曼哈特最大的优势在优秀的产品基础架构，无论从技术上、架构上和市场的需求上，曼哈特的解决方案都是极度领先的。促进曼哈特产品优势发展的重要元素和基因是技术创新。背景上，我们拥有产品和商务出身为主的领导团队，同时在运营过程中，我们投入了很多市场研究和营销推广，做到零距离接近所服务的市场。曼哈特创新的原动力来自于客户。我们在日常工作中投入大量的精力，获取客户诉求、行业变革、以及今后的发展战略。接触客户的过程中，获得市场的变化跟动向。曼哈特以市场和客户导向的产品设计和研发，融合了各个地区包括中国的普遍需求，同时根据中国更有特色的的商业环境，我们中国团队对产品进一步本土化和行业模板化，对于每个客户的个性化需求，我们中国的顾问和研发团队和客户一起打造为客户度身定做的解决方案，而这些个性化需求会同时融入到我们的行业模板。”
 
    陈旋总经理作为曼哈特大中华区的负责人，有着前瞻、敏锐、跳跃式的创新思维。他介绍说，作为市场的一个标杆，曼哈特不断找到创新与发展的机会，把服务与品质做得更好，工作做得更高效，为客户创造更大的价值。曼哈特有三大主推方向：第一、供应链模块，包括仓储运输以及供应链上下游协同的解决方案；第二、全渠道商务的解决方案，也就是新零售；第三、供应链优化的解决方案，这三块覆盖到了中国现有的零售环境及商业环境。当前技术变革正在高速发展，如何在变革中持续创新是每个企业所面临的挑战。曼哈特软件在Manhattan Active全渠道解决方案中引入了“订单流”的全新模式，大大提高了资产利用率，改进设备输出能力，使得仓储设备能高效地处理大宗货物运输以及海量消费者订单。尤其是其新近推出的Manhattan Active全渠道服务平台，可迅速应对数字化顾客快速变化的需求。而“适应性网络物流”（ANF）方案更是大幅优化了流程，使得客户在每个直接订单中实现收益的最大化。基于云技术的Manhattan Active全渠道解决方案在整个供应链、全渠道以及库存的解决方案上做了很大的创新，也带来了显而易见的优势。Manhattan Active方案云原生软件设计基于微服务架构，主打无版本化的概念且可以充分扩展，意味着客户可以随时随地享用到任何功能和软件的更新以支持业务流程，例如门店中的支付处理或促销和售价计算。因此，花费的时间、复杂性以及风险程度都将降低。Manhattan Active全渠道解决方案是基于平台化的，覆盖十几个体系的模块，而且在不同的模块之间是无需集成，简单易用。曼哈特的IT解决方案以平台化的方式落地，可以用一套系统来实现整个供应链环节的需求，满足了企业供应链上下游的全局的信息。随时随地部署、更新和访问，这样的优势目前在供应链范围是独一无二的。北美的一家大型零售企业采用此订单流系统之后，每日处理快件的能力提高两倍，这是曼哈特软件在电商行业上的一个重要创新。
 
    “进入中国市场15年，曼哈特始终将国际和本土的竞争环境结合起来，制定出具有中国特色的销售模式。首先树立产品和服务为导向的立身之本；并侧重咨询业务。根据咨询反馈获得的信息梳理业务流程，提供成熟的产品以优化供应链；除此之外，曼哈特还努力做到本土贴身式服务，开发完全贴合客户市场的解决方案。从市场宣传上，不论是客户案例，宣传稿，还是市场推广等品牌建设方法，曼哈特也根据中国市场的情况做了很多新的尝试。”对于曼哈特在中国市场15年以来的发展。陈旋总经理如是说。
 
    企业与企业家所呈现的发展理念与思维，代表了未来企业发展的前进方向。对于曼哈特今后的发展，陈旋总经理表示：“曼哈特今后两年将会明确主推全渠道新零售解决方案。2018年曼哈特引入了合作伙伴生态圈，为曼哈特的业务发展带来了很多灵活性，进一步保障了客户在享受低成本的同时，得到方案和服务保障，希望今后会有更多的合作伙伴跟曼哈特一起拓展多重商务渠道，全面布局中国大市场。
 
    作为行业标杆，曼哈特一直在不断寻找创新与发展的机会，把服务与品质做得更好。陈旋总经理作为曼哈特大中华区的负责人，有着前瞻、敏锐、跳跃式的创新思维。相信在陈总的带领下，曼哈特优质的供应链解决方案，必定为客户创造更大的价值。

    图 / 曼哈特