“嘀嗒小红花人文报告”发布，52%用户称顺风车体验变化明显

11月18日，嘀嗒出行发布《嘀嗒小红花一周年出行人文报告》。报告显示，“送你一朵小红花”上线一年来，嘀嗒顺风车乘客已向车主送出超过239万朵小红花，基于用户调研，有近六成受访乘客送出过嘀嗒小红花，超八成受访车主收到过小红花。

在顺风车用户最爱“送花”城市Top 30中，山东威海、四川资阳和山东淄博位列前三。在Top 30城市列表中，山东城市最多，占有12个席位；江苏次之，共有6个城市；四川4个，位列第三。

报告显示，有52%的受访用户认为，嘀嗒小红花上线一周年，顺风车出行体验有明显变化。在用户心中，嘀嗒小红花的9大关键词依次为鼓励、善意、感恩、祝福、互助、关爱、包容、体谅和治愈。其中，“鼓励”、“善意”和“感恩”的选择比例分别达17%、16%和15%，位列前三。十大典型场景分别是：雨雪天的关照、对长者的特别照顾、对幼儿贴心呵护、帮助物品特别多的乘客、帮助往返医院的人、关爱孕妇、帮助年轻学生、帮助行动不便的人、急人所急雪中送炭、关照同行宠物。

在239万朵嘀嗒小红花中，“中国好车主”被提及近8万次。在乘客眼中，“耐心”（19752次）、“热心”（12696次）、“负责”（7772次）、“贴心”（7320次）和“正能量”（4856次）是“中国好车主”的五大特质。

在对车主的称呼中，“车主”共出现60万次 ，“大哥”“大姐”“兄弟”等约7万次，“小伙子”“阿姨”“叔叔”等1万多次。

文/《经济》杂志 经济网  编辑：张军红