联通好服务用心为客户--广东佛山联通政企客户经理服务之星梁翠君 优质服务促发展，提质争效创佳绩

广东联通佛山市分公司梁翠君，她，是顺德区商企楼宇一行业部的客户经理。在司工作近二十年，她一直坚守奋战在一线，爱岗敬业，乐于奉献。秉承着“客户至上、用心服务”的服务理念，她兢兢业业、刻苦耐劳、认真负责，多次获评优秀员工称号。  

专业细致好服务，展现公司优形象

她，始终以客户为中心，不断提升自己的专业水平和服务质量。她，坚持每天都以最佳的状态投入工作，耐心、细心的服务客户。为满足企业的需求，她想尽办法为客户解决问题，提供最周到最优质的服务。因为专业与负责，她收获一批企业的信赖支持，也获得公司的高度认可。

存量保有促发展，提质争效创佳绩

作为一名集团的客户经理，她深知“增存一体”的重要性。通过走访客户，她想客户所想，急客户所急，客户提出问题，她都能第一时间响应，紧密结合客户需求，她总能从存量客户中实现二次发展。通过不断努力，她实现存量保有率高于全市平均水平，存量收保率达到103%。

平时她密切留意客户动态等，用日常贴心服务打下良好的基础，成功续签“**机械”“**珠宝“**卫厨”等以上星级集团，其中梁翠君服务8年的五星级客户**机械集团办理70来户金融分期，为我司存量保有收入30余万元。**机械集团是需求业务广泛，包括移网、专线、集线通等全业务，同时对服务经理要求比较高。梁翠君刚接手五星级**机械集团时，遭到对方关键人能力质疑。遇难则上，她一边微笑回应客户让其放心，一边在心里下定决心必须要全力以赴做到最好。此后，她每周定期上门拜访领导和关键人，对客户如同朋友般真诚、耐心。平时对客户需办理的业务，都在第一时间处理。如遇到棘手的问题，马上升级反馈，通过咨询同事、领导或寻求其他部门协调帮助等尽心尽力为客户解决问题。她以优质的服务态度，高效的办事效率赢得了客户的认可，同时也让客户对使用联通的业务信心倍增，与我司签订了3年独家战略合同。

梁翠君的专业素养与用心付出，获得了客户们的一致好评。梁翠君，用行动展现良好的服务新形象，用自己的高品质的服务为公司的高质量发展作出微薄的贡献。