文明实践丨浙江浦江：“微光”点亮家门口幸福

在浙江省浦江县浦阳街道宣和社区，有一处特殊的“社区小中心”——金华浦江卷烟销售分公司香溢红色驿站（以下简称驿站）。它不仅是浙江省浦江县烟草专卖局党总支扎根基层的党建阵地，更是串联起企业、志愿者、联建单位与群众的“民生纽带”。从日常便民服务到特色公益行动，从文明创建助力到城乡资源链接，以“一体化、规范化、品牌化”运营，将“香溢”温暖融入社区肌理，成为群众家门口的“幸福驿站”。

阵地筑基 打造“红色+便民”服务综合体

走到金华浦江卷烟销售分公司门口，红色元素扑面而来——边柜上摆放着“香溢红色驿站”“红色便民”的标语，红色便民服务专柜里整齐收纳着急救用品、图书报刊，休息区配备饮水机、充电器，处处透着“家”的温馨。作为浙江省浦江县烟草专卖局结对宣和社区的志愿服务总站，这里已成为集“党建活动、志愿调度、便民服务”于一体的综合平台。

硬件标准化，服务有保障。对照“香溢红色驿站”建设要求，驿站配齐7项常态化服务设施：设置歇脚休息区，方便居民、户外劳动者临时落脚；提供饮用热水、免费充电服务，及时解决大家的应急需求；规划书报阅读角，陈列党建相关读物与各类生活杂志，营造便捷阅读氛围；打造红色展示区，通过图文讲述烟草党建故事与“江南第一家”孝义文化。同时，发放《香溢红色驿站爱心志愿服务手册》，明确物料管理、网格服务、志愿调度等规范，让每一项服务都有章可循。

功能多元化，需求有回应。针对社区聚集商家、企事业单位、新就业群体、新浦江人的特点，驿站延伸出“个性化增值服务”：开设“孝义学堂”，结合《郑氏规范》开展家风宣讲；提供“同城闪送”服务，帮助行动不便的老人代购生活用品；设立“问询指引台”，为外来务工人员解答交通、政务办理等问题。去年以来，仅问询指引服务就累计帮助群众300余人次，成为社区“便民小窗口”。

协同发力 构建“政企社”联动服务新格局

“香溢红色驿站能持续运转，靠的是‘烟草牵头、志愿执行、联建单位支持’的合力。”驿站负责人洪雷介绍道，通过打破单一主体运营模式，整合多方资源，形成“各尽其能、各取所需、党业共促”的协同生态。

支部当“纽带”，统筹有方向。浙江省浦江县烟草专卖局党总支发挥牵头作用，负责驿站活动的整体设计与沟通协调。结合“我为群众办实事”实践活动，制定年度志愿服务计划；对接社区摸清群众需求，针对空巢老人多的情况，策划“情暖夕阳”系列活动；协调零售终端资源，确保物资供应与服务落地。

志愿作“主力”，服务有温度。“香溢”志愿服务队是驿站的“核心执行力量”，队员由烟草党员、党员卷烟经营户、退伍军人组成，他们化身社区网格员，负责驿站物资管理、便民服务接待等日常工作，定期开展“饺子宴”“为老人拍照”等扶老行动，在文明创建中牵头“捡垃圾、美环境”，夏日里熬制浦江特色冰木莲送清凉。今年以来，服务队累计开展志愿活动20余场，服务时长超300小时。

联建给“支撑”，资源有保障。驿站积极联动县团委、社区党群服务中心、社工站、电信公司等单位争取政策支持。县团委协助招募青年志愿者；社区党群服务中心共享活动场地，联合开展“公益讲堂”；电信公司上门开展“防诈防骗”“网络基础知识”讲座。截至目前，已累计开展各类知识讲座10余场，覆盖群众400余人次，让驿站成为社区“学习成长平台”。

服务落地 用“微行动”点亮群众幸福感

“以前生活中遇到点小麻烦都不知道该找谁帮忙，现在到香溢红色驿站，很多需求当场就能解决。”宣和社区居民李阿姨的话，道出了驿站的“民生价值”。从扶老助弱到文明创建，从日常便民到应急帮扶，驿站以“小而实”的行动，把幸福送到群众身边。

扶老暖人心，细节见真情。为精准服务社区空巢老人，驿站量身打造暖心服务。每逢佳节，志愿者便上门与老人围坐包饺子、拉家常，用烟火气驱散孤寂；定期开展“为老人拍张照”活动，用镜头定格老人的灿烂笑容，将照片打印装裱后送至家中，还贴心帮忙传给远方子女。此前，志愿者已为8位独居老人拍摄“家庭纪念照”，78岁的张大爷捧着照片动容不已：“这辈子都没留下过这么像样的照片，谢谢你们记挂着我！”

图为“香溢”志愿者为社区居民包饺子。于巧军/摄

创城显担当，环境焕新颜。作为浦江文明城市创建的“基层力量”，驿站定期组织志愿者开展“垃圾清零”行动，队员们带着工具清理社区街道、居民楼周边的垃圾，向商户宣传“门前三包”；针对楼道堆物、墙面小广告等问题，上门与居民沟通，协助清运杂物、粉刷墙面。今年以来，累计清理垃圾120余袋，协助整改不文明现象30余处，社区环境显著改善。

图为“香溢”志愿者开展“垃圾清零”行动。叶梦洁/摄

清凉送一线，特色传温情。入夏后，驿站结合浦江本土特色，推出“冰木莲送清凉服务”，联合本地商户提前熬制解暑的冰木莲，并通过驿站门口的“清凉补给站”免费提供给环卫工人、快递员、外卖骑手等户外工作者；此外，志愿者还带着冰木莲上门慰问独居老人，叮嘱防暑降温的注意事项。截至目前，已送出冰木莲300余杯，用“浦江味道”传递烟草温度。

图为“香溢”志愿者为环卫工人赠送冰木莲。楼松文/摄

如今的金华浦江卷烟销售分公司，早已不再是简单的“卷烟销售点”，而是浙江省浦江县烟草专卖局党业融合的“实践窗口”和服务群众的“民生枢纽”。它以党建为魂、以服务为核，用规范化运营保障服务质量，用多元化协同扩大服务半径，用接地气的行动赢得越来越多群众认可。（于巧军、傅芳辉）