农发行晋中市分行扎实开展“3.15消费者权益保护”宣传活动

为全面落实党的二十大精神和2024年国家金融监督管理总局晋中监管分局工作会议精神，结合中国人民银行晋中市分行、晋中市银行业协会及上级行工作安排，扎实推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，农发行晋中市分行组织辖内支行于3月11日-17日开展“3.15消费者权益保护”宣传活动。

加强组织领导，精心制定活动方案。市分行第一时间成立活动工作领导小组，进一步完善工作机制，强化协调配合，统筹推进全市系统“3·15金融消费者权益日”活动扎实开展。成立由分管内控合规行领导担任组长，机关各部室负责人为成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，设在风险内控合规部，牵头负责宣传活动的部署和实施，并对活动的开展情况进行督促指导；各支行相应成立活动领导组。同时加强统筹安排部署，本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，采取线上线下宣传方式，普及金融消费者8项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制，对坚持诚实守信等内容进行宣传讲解，围绕“十个一”展开系列宣传活动，强化对金融消费者风险责任意识的教育。市分行多次下发相关活动部署通知，对“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动进行具体安排，对“十个一”系列宣传活动进行任务细化。

紧扣主题内容，注重教育宣传实效。辖内各机构通过研讨、讲座等形式，全面落实教育宣传活动内容。祁县支行组织全体职工召开了“金融诚信”“八项权利”“三适当”原则专题学习研讨会议。通过发出金融诚信文化建设倡议书、解读金融消费者的8项基本权利、结合案例对“三适当”原则进行剖析、全体职工进行交流讨论等方式，切实将消费者权益保护理念和诚信文化建设融入业务经营与风险防控全流程，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。平遥县支行举办了以“寻踪晋商 诚信为本”为主题的中国特色金融文化讲座。通过讲述日昇昌等票号的诚信故事，引导员工增强诚信意识，履行社会责任，践行政策性银行的责任和担当。

丰富宣传渠道，扩大线下宣传广度。辖内各机构深入社区、街道、学校等开展宣传活动。平遥支行赴古城西门拍摄古装消费者权益保护宣传片，针对老年人等风险防范意识较薄弱人群，开展防范投资诈骗等金融知识宣讲；祁县支行宣传小分队走进帮扶贫困村、火车站、公交站、沿街商铺等人员密集区域，对消费者权益保护的8项基本权利进行详细讲解，引导群众依法理性进行维权；寿阳县支行由行长带领宣传小分队走进乡镇及街边商铺，围绕消费者的各项法定权利、非法集资、存款保险、征信支付等内容对社会公众进行了重点讲解；介休市支行宣传组走进社区，重点普及消费者如何正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力；昔阳县支行走进企业及村庄，通过发放宣传折页、现场讲解等方式向老年人普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代；和顺县支行走进小学，面向学生家长，重点围绕远离非法集资、防范金融诈骗等内容开展宣传。通过发放宣传折页、播放小视频等形式向消费者讲解个人住房贷款、创业融资等金融政策，增强新市民金融反诈能力。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，下一步，该行将持续做好宣传及普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。

（文、图/农发行晋中市分行 闫坤）