云南德宏：满足职工“小”需求 做细服务“大”文章

“注意传球，把球传高！”教练在场边喊道。8月底，云南省德宏州烟草公司根据职工兴趣爱好，组建了球类、骑行、阅读、游泳等文体兴趣小组，许多职工乐于参与其中，大家业余文化生活丰富而有趣。

近年来，德宏州烟草公司工会将职工的幸福感和满意度作为工作的出发点和落脚点，通过精准对接职工“小”需求，倾听职工诉求，为职工解难事、办实事，持续推动工会服务再上新水平。

立足职工需求，提升工会服务“温度”

针对职工的多元化需求，工会通过建设职工之家（小家），从职工兴趣爱好、帮扶救助、综合素质提升等多方面拓展服务领域，建设出多功能于一体的职工之家（小家），为职工提供了更加丰富、更有品质的物质和精神文化生活。

“职工之家图书室的书籍种类齐全，还根据职工需求进行更新，我每次都能找到感兴趣的书。”职工董书桦说。

各分公司工会小组也规范建设了职工小家。一方面，职工小家成为职工在工作之余知识“充电”、体育锻炼的首选之地，也是异地不能常回家职工的温馨活动场所；另一方面，职工之家（小家）还是单位演讲比赛、知识竞赛、视频录制的重要场所，是职工提高综合素质的“补给站”。

除了硬件上有保障，工会还积极组织开展节日慰问、员工健康体检等服务工作，在职工遇到突发困难、意外事故、重大疾病时，及时开展送温暖和帮扶。特别是工会还将“送温暖”等服务活动延伸到乡村振兴帮扶点和边境联防一线，增强职工归属感和幸福感。“‘温度’传递到基层一线，让职工更有获得感、幸福感、归属感。”工会副主席杨世富说。

开展各类活动，扩宽工会服务“广度”

关心关爱关注老中青三个不同年龄段的职工，是德宏州烟草公司工会的重要工作。在职工退休座谈会上，老职工分享了自己多年来的工作经验和心得，工会也认真听取了老职工们的愿望诉求和对单位的意见建议。每逢重阳节等重要节日，工会及时开展走访慰问，了解退休职工生活近况，帮助解决退休职工的困难问题，让每一名退休职工感受到组织的关怀。

每逢“三八”国际妇女节等节日，工会通过组织插花、书香阅读、义务植树等活动，使职工之间相互加深了解、增进感情，从而达到互学互助、激发活力的目的。同时，工会还组织开展“阳光心理”心理健康培训，疏导职工心理压力，让大家掌握简易识别心理疾病及科学有效应对心理压力的方法，让业务骨干、“中流砥柱”能够更好地进行自我调节。

德宏州烟草公司组织开展职工运动会。摄/黄林会

青年员工也是工会重点关注的对象。德宏州烟草公司工会积极响应青年期盼，精准服务，组织开展了如青年辩论赛、运动训练、青年座谈等形式多样、喜闻乐见的活动，进一步提升了青年职工综合素质和丰富精神文化生活。针对刚入职的新员工，州公司工会、各县（市）分公司工会小组积极协助办公室、人事等部门做好对新员工的服务工作，及时掌握青年员工思想、工作、生活状况，做好青年职工的“贴心人”。

充分保障职工权益，找准工会服务“角度”

工会不仅要做好服务工作，更要保障职工的合法权益，提高职工的维权意识。为做好普法宣传，让员工充分知晓自己的合法权益，工会连同法规科、纪检监察科等部门在企业微信开设“每月一宣”普法专栏，定期发布普法信息，围绕纪律规矩、安全、保密、工会等法律法规进行普法宣传，进一步提高了职工学法、守法、懂法、用法的意识。

有效畅通职工表达诉求和意见建议的渠道，是充分发扬民主、维护队伍团结稳定的另一项重要举措。工会定期组织召开职工代表大会，架起企业与职工沟通的“连心桥”。近年来，与职工息息相关的职称评聘、队伍建设、假期管理等各类管理办法均通过职代会审议。职工代表客观反映面临的最现实的困难和问题，对议题充分讨论并发表意见，全过程参与和监督工会工作开展，切实发挥职工代表在企业民主管理中的作用。

下一步，德宏州烟草公司工会将切实充当职工利益代表者和维护者，充分发挥职工之家（小家）功能，为职工提供暖心服务，提升服务质量和水平，做实做细服务的“大文章”。

（文/云南省德宏州烟草专卖局（公司） 黄林会 施一丁）