内蒙古丰镇市红砂坝镇：以民为本构画靓丽“枫景线”

2024-08-20 来源：经济网　加入收藏

近年来，内蒙古自治区丰镇市红砂坝镇整合各方力量，依托综治中心，以民为本，积极践行“枫桥经验”，深入群众、引导群众、围绕群众，有效化解各类矛盾纠纷，推动“小事不出村、大事不出镇”，深受群众好评，构画出一道靓丽的“枫景线”。

深入群众，开展耐心摸排，消除矛盾苗头。群众矛盾还需从群众入手，红砂坝镇本着以民为本的原则，深入群众，摸排细查，了解问题。网格管理，定人定责。建立统一的“横向到边、纵向到底、覆盖全镇”的网格化管理机制，以村居为基础划分网格79个，设网格员79名，实现包片全覆盖；组建“5+1”网格化管理力量，即镇党委小组、村干部、驻村单位、网格员、志愿者和热心群众，扎实做好摸排工作，及时发现矛盾纠纷隐患。对摸排结构进行风险评估、及时上报。常规排查，不留死角。设置联防联动机制，调动各方力量，扎实做好走访工作，及时收集各类苗头隐患，完善八类重点人员管理服务台账，定期开展走访回访帮扶管教，防止极端事件发生。截至目前，共巡查走访2300余人次，发现问题隐患10余个，当场解决10余个，处理反复性12345市民热线问题68起。主动问诊，广开言路。依托镇综治中心成立矛盾调解室，定期召开群众恳谈会。敞开大门，听群众意见，听群众不满，听群众抱怨，广开言路，畅所欲言。突出群众参与，践行全过程民主，打消群众顾虑，赢得群众信赖。争取工作主动，做到主动发现、提早介入、及时化解、维护稳定。此外，及时登记会上提及的各类矛盾纠纷，记录建档，归类梳理，形成体系。

红砂坝镇九龙湾村走访摸排矛盾现场。供图/红砂坝镇九龙湾村村委会

引导群众，进行用心调解，化解矛盾纠纷。基层矛盾纠纷任务重、情况多，红砂坝镇手握“三张牌”，打出矛盾调解“必杀技”。打好“法律牌”，司法调解权威化事。通过司法所、派出所等有关部门协作联动机制，努力实现“三个不出”、“三个下降”和“一个确保”工作目标。组建信访代办队伍，专人专事专办，建立即接即办、首接负责、协调联动、会商研判、双向反馈的工作机制，开展征地农民信访代办行动，做到经济状况、思想情绪、合理要求、可能遇到的问题和应对措施五个清楚。打好“制度牌”，行政调解高效化事。建立“五个一”矛盾纠纷包案工作机制。即“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”，坚持“谁主管、谁负责”工作原则，各村主要责任人积极主动向“包案”领导及时汇报案件情况，及早介入，做到包化解稳控、包教育疏导，直至问题彻底解决。打好“情感牌”，人民调解巧妙化事。邀请乡贤熟人常态化开展“庭院话事”、“墙根议事”、“围炉夜话”，综合运用情感沟通、现身说法、诉讼维权多种方式共同协调解决问题，用情感打动，获得支持。针对个别群众“狮子大张口”情况，以村规民约、故乡情、故乡人等话题，发动身边“好邻居”“老熟人”等一同入户沟通，动之以情，晓之以理，让群众对过分要求“抹不开面子”“张不开嘴”，主动支持配合工作。

红砂坝镇十八台村开展“庭院话事”化解矛盾纠纷。供图/红砂坝镇十八台村村委会宋辉

围绕群众，提供暖心服务，降低矛盾风险。矛盾纠纷化解要秉持“一竿子插到底”的精神，提供各类服务，做好调解跟进工作，才能让群众“满意多一点”。跟踪回访确保群众满意。组织村干部下访夜访，做好跟踪处理工作，及时掌握当事人的思想动态，认真听取当事人意见看法，疏导情绪，防止矛盾纠纷再次反弹，实现“当天事、当天办、当天防”。组织季度性群众满意度评价，对群众满意度不高、问题仍有激化升级或反复苗头的纠纷，由党委书记“回炉”说事，直至彻底化解，达到调处一件、销号一件、总结一例、影响一批的良好效果。智能数据提高治理效能。以“为社会治理提质增效减负”为目标，按照“线下一本清、线上一网通”思路，依托市域社会治理信息平台和综治视联网平台，按照“综治中心+网格化+信息化”治理体系，红砂坝镇积极运用基础数据收集、网格化服务管理、大数据分析研判三大应用模块，搭建了横向连通各部门之间、纵向贯通镇—村—网格三级的信息互通流转渠道，做到一个终端采集、一个网络联动、一个平台共享，逐步实现“各类信息一张网查清、重点目标一键通查控、隐患问题一站式解决”的目标，有力推动了社会治理智能化水平。普法宣传促进思想转变。加大普法宣传工作力度，以发放法制宣传册、宣传单等方式，深入村组开展相关政策以及法律法规宣传，制作展板14个，横幅4条，印发宣传资料2000余份，并在党群服务中心设置咨询窗口，接待群众法律咨询200余人次。各村组建志愿服务队，由镇党委带队，深入群众，为占地农民提供法律、政策解读，提升宣传效果，让法制观念潜移默化，深入人心。