山西交通集团有限公司乡宁停车区：建设“温馨驿站” 服务公众出行

让环境更舒心 让服务更贴心

曾几何时，穿梭于山西临（汾）吉（县）高速公路的司机师傅们常常怨声载道：沿路服务区设施不全、亟待完善。尽管位于吉县的壶口瀑布是国家级风景名胜区、国家AAAA级旅游景区，但这么一条旅游高速热线的沿路服务区（停车区）餐厅、便利商店却大多未营业，就连公厕这一基础设施也只是开放了部分男厕。

高速公路上跑长途，吃什么？面包、方便面、火腿肠，被大家戏称为“老三样”。如今，司乘人员在乡宁停车区有了更多选择。尖椒土豆丝、辣子鸡丁、肉沫豆腐……在临（汾）吉（县）高速公路乡宁停车区，自助餐台上有十多样菜品，荤素搭配，很是诱人。在这里，花二三十块钱就能吃饱吃好。

除了就餐，乡宁停车区服务水平的提升还体现在如厕、停车、购物等多个方面。针对陈旧或设置不合理的功能区，乡宁停车区进行升级改造，完善便利店或小超市等服务设施，矿泉水、方便面等大众化商品实现“同城同价”；增设剩余车位提示装置，引导车辆科学安全进出，重新施划的标志标线也整齐划一，井然有序。每一个细节上的提升，每一次服务上的创新，都是管理者和运营者设身处地站在出行者角度思考的结果。“干净了”、“有序了”、“饭菜品种多了”、“服务态度好了”，司乘人员的赞誉，是乡宁停车区文明创建工作中收获的硕果。

严格日常管理  加强安全保障

乡宁停车区负责人刘宗波表示，自己2019年5月被山西交通实业发展集团有限公司任命为乡宁停车区副经理（主持工作）以来，始终坚持“尽我所能，服务大家”的宗旨，认真领会公司的各项文件要求和精神，在集团、分公司的各位领导和乡宁停车区各位同事的努力下，以“求真务实，艰苦奋斗”的工作态度带领大家圆满完成了各项工作任务。

严格工作制度

根据交控集团、实业集团及分公司的有关工作安排，修订完善了《保安保洁守岗考核制度》、《场区卫生制度》、《超市食品卫生管理制度》、《危化品车辆登记及停放制度》等10余项制度和8项岗位职责，严格规范各岗位人员的工作，做到了分工明确，各司其职。

狠抓安全生产，加强安全保障

乡宁停车区把安全生产工作作为重中之重，认真贯彻落实公司的各项要求，制定了《安全生产管理制度》，落实了安全生产责任制，签订了安全生产责任书，细化责任到每一个人。根据各项活动要求及时成立安全活动小组，坚持“防风险、除隐患、遏事故”的指导思想，加强日常安全隐患排查工作，一年共排查12余次，真正做到了区“零事故”。同时，还积极做好重大节假日期间的保障工作。

加强环境卫生整治，创造舒心环境

为方便及时清运垃圾，乡宁停车区与管头镇街道办协商，同当地村民签订垃圾、污水外运协议，解决了停车区的垃圾及污水处理问题。

刘宗波表示，将总结文明服务创建工作经验，进一步优化服务标准，完善考评机制，积极创优争先，努力实现服务质量的全面升级提档，把乡宁停车区真正建设成为旅游高速出行途中的“温馨驿站”，更好地服务公众安全舒适出行。（文、图/王继发）

责编:台畅 刘越山