山西大宁农商银行党委书记冯军鹏体验综合柜员岗

经济网山西讯 2月25日，农历正月十四，为深入贯彻落实山西省联社“重建重塑”、临汾审计中心“三换位、三体验”活动，冯军鹏又一次来到了营业网点，真正体验综合柜员岗位的日常。鉴于之前体验大堂经理岗位的经验，他提前预习了“柜员七部曲”以及新柜面系统操作，以便更好地服务客户。

（尾箱交接验钞）

中午，他来到柜台内进行尾箱交接，看着一捆捆崭新的钞票在验钞机下验过，让他回想起曾经当柜员的时候，感慨万千。随着交接成功，他进行柜员签到，正式开始了自己柜员生活的一天。

（正在办理业务）

第一位客户，是一位四十岁左右的女士。后来他回忆整个过程，先是热情周到地询问对方所办的业务，然后了解到对方是做生意的，热心地给顾客介绍了大宁农商银行推出的一款‘惠宁微易贷’，解决了顾客做生意的燃眉之急。简单的柜员七部曲带来了一位新的信贷需求客户，他内心感到非常高兴。

（指示核对信息）

（双手递交凭证）

据他回忆，前来办理业务的人越来越多，他也一直忙碌在办理业务之中，沉醉在为客户服务的时间中。送走最后一位客户，到了尾箱交接的时候，柜员和网点签退的时间，他才擦了擦头上的汗水，由衷的感受到柜员工作的辛勤与付出。

（终了检查余额）

最后，一天的换岗，让他收获良多，既感受到柜面新系统所带来的便利，也感受到用心服务客户所带来的满足。对此，他给自己在今后的工作中提了几点要求：

在重建重塑中主动作为，通过高管、中层、员工换岗体验，充分利用专题会议、晨夕会集中学习省市会议精神，结合“打造一流农商行”服务理念，真正的将所学融入平日的工作之中。

在重建重塑中奋发有为，每一位农信人都应发扬“三铁”精神、“三牛”精神，始终坚持将“农信社的所有人都是服务者”这一理念融入到血肉之中，贯穿于实际工作中。

在重建重塑中担当善为，作为地方负责人，既要守好第一主业，坚定不移支农支小，努力把优质服务送到老百姓身边，更要对标对表，以排头兵的姿态先学一步、自我加压、深入基层，为综合营销谋思路、想办法，进一步创新举措。

（文、图/马嘉明 郝双红）

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