山西乡宁农商银行纪委书记监事长进行换岗体验

经济网山西讯 一大早山西省乡宁农商银行纪委书记、监事长代红杰怀着紧张又期待的心情来到乡宁农商银行营业部，重新站上阔别了20年之久的柜员岗位。

与柜员进行交接，清点现金、凭证，核对钥匙，填写登记薄.....认真聆听了“师傅”的讲解，对柜面业务进行熟悉，对常用交易进行简单的了解与学习，一切准备就绪，代红杰正式上岗。“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”“您好，请您核对信息，如果正确请签字确认！”

“您好，您的业务已办理完毕，这是您的现金和银行卡，请核对收好！”“您好，请问您还办理其他业务吗？”“请慢走，欢迎下次光临！”

在临柜过程中，代红杰小心翼翼地认真审核着办理的每一笔业务，不允许自己出现一丝一毫的错误，精神时刻紧绷着，一点儿也不敢放松。半日的岗位体验，办理了支取现金、存入现金、修改密码等业务，体验了远程授权操作，虽然办理业务还不够熟练，但他依然在尽全力做到最好。在办完每一笔业务后，看着客户满意地离去的背影，内心充盈着满满的喜悦感。

这次换岗体验活动，让代红杰真正深入一线，真换位、真体验、真感受，拉近了他与客户的距离，也增进了和员工的感情，找回了久违的工作初心，找到了工作改进的方向。

不断提升综合素质。古语云：“工欲善其事，必先利其器”。作为农信一员，想要干好本职工作，就要不断提升业务能力，平时多下功、下苦功，掌握丰富的理论知识、过硬的业务技能、娴熟的操作技巧，有效提高个人综合素质，才能为客户提供完善快捷的服务，提高工作效率，赢得客户的信赖，提升我行市场竞争力。

始终坚持合规操作。“业务操作一念间，合规违规两重天”。我们要始终坚持把合规经营作为业务发展的前提，践行“合规成习惯，业务少风险”，做到“万金手中过，合规心中留”。尤其是作为基层一线工作者，要坚持合规操作，把控业务风险，提升优质服务，创造品牌价值，助力业务稳健发展。

真诚用心服务客户。“‘以客户为中心’，是我们银行服务的宗旨。通过此次换岗体验，让我明白了客户的需求其实很简单，一个真诚的微笑、一声暖暖的问候、一个善意的提醒、一句温情的家常话.....我们要用点点滴滴的周到服务让客户体会到我们农信人的真诚、感受到在我农商行办理业务的舒适，真正做到“让每一位客户高兴而来，满意而归”，全面提升服务质效，为转型发展蹚新路夯基助力！”

（文、图/郝双红）

责编：田婷 刘越山