黑龙江省密山市中心街道打通服务困难群体“最美一米”

经济网黑龙江讯 社区网格长主动发现、多方查证，全面掌握居民家庭经济状况，受理、审核、审批时限压缩到15个工作日内，对急难型临时救助在24小时内先行救助，公示期内无异议免于民主评议，中心街道民政办仅入户现场核查信息一次，市民政局事后抽查监管……一项项看得见、摸得着的务实举措，将社会救助“两级审批、三级公示”（中心街道、市民政局审批，社区、中心街道、市民政局公示）优化为“一级审批、两级公示”，真正缩减了审批环节，提高了社会救助的时效性、便捷性、精准性，增强了困难群众的获得感、幸福感，确保兜底保障工作更加及时高效。

3月17日，黑龙江省密山市中心街道党工委书记就以走流程的方式，与中心街道民政办工作人员一起实地调研，了解工作流程、现场分析研判、现场决策审批，倾听群众呼声。

研判更加精准 审核更加快捷

“我就是一个农村老太太，政策啥的我也不太懂，申请低保这事还是网格长入户时跟我说的呢，没想到你们来了之后，转而帮我姑娘办理了特困供养，大大增加了救助款，我真是太感谢你们了！”李丽母亲眼含热泪的对中心街道党工委书记和民政工作人员说到。

李丽是莲花社区居民，离异，因车祸导致植物人状态，每日以流食维生，现由70多岁母亲照顾，无生活来源。莲花社区网格长在入户时了解到了这一情况，并对其家庭经济情况进行了全面细致的核查，确认其符合低保申请条件，遂向中心街道民政办报告。中心街道党工委书记与民政办工作人员入户，现场核实信息发现其符合特困供养条件，于是同其母亲讲明政策后，现场为其办理了特困供养申报手续，为李丽提供了更加精准的兜底服务。

服务更加主动 落实更加迅速

“困难群众有了困难，我们就要主动服务、立即行动，在全面掌握其家庭经济情况的基础上，能够当场拍板办理的决不拖到第二天，让他们早日享受到党和政府的关爱，是社会救助审批（确认）权限下放工作对我们提出的最基本的要求。”在阳光社区低保户杨君家中，中心街道党工委书记郑重地对民政工作人员提出工作要求。

杨君是阳光社区居民，患有肝硬化、腰间盘突出等疾病，全天基本上卧床。妻子患有糖尿病肾病、脑梗等多种疾病叠加，现病情加重，市医院建议外出治疗，而女儿正在上小学，原本的低保金已不能满足基本生活需要。社区网格长在了解杨君家的情况后，便积极主动向中心街道民政办报告，看是否能提高补助档次。根据目前情况，中心街道党工委书记与民政工作人员一起来到杨君家中，再次实地核查家庭情况，现场对其进行动态调整，将一家三口的低保金由原来的1415元，调整为满额1812元，全力保障了一家人的基本生活。

对接更加直接 居民更加满意

“鉴于现在疫情防控态势趋于平稳，立即直接和福利院沟通联系，特事特办、急事快办，抓紧时间办理集中特困供养手续，让亟需特困供养的特殊家庭更有保障，更有尊严。”在张美英家中，中心街道党工委书记对民政工作人员进行工作安排。

张美英是城北社区居民，今年88岁，丧偶，育有一子，65岁肢体三级残疾，已婚，无子女；一女57岁智力二级残疾，未婚。三人皆为低保户，居住在一个破旧的平房里。网格长在入户走访中发现，家中大小事务均由年岁已高的张美英操持，冬季取暖燃煤、日常生火做饭都存在极大的安全隐患。按照中心街道党工委书记的工作指示，街道民政工作人员立即和福利院进行了对接，并于3月18日带领张美英一家三口到市医院进行了相关检查，待检查结果显示符合入院要求，便可送到福利院进行集中供养。而这一例社会救助的受理、审核、审批与实施仅用3天时间。

自3月份社会救助审批（确认）权限下放开始，社会救助工作效率显著提高。3月份仅10天时间，中心街道新增低保申请13户19人，特困供养5人。经和改革试点前的同期数据比对，新增低保申请审批完成人数同比增加约20%，特困供养同比增加约10%，退出停发人数同比增加约30%。谈及下步工作，中心街道党工委书记指出：“审批权限下放后，街道是救助申请、审核、审批的主体，由原先的‘二传手’变为了‘守门员’，审批工作在街道内部形成了闭环，有效减少因材料传递和返工导致的时间延误，工作流程更加精简、高效。这也要求我们中心街道全体工作人员要坚持权责一致、便民利民原则，增强主动服务的意识，敢于担当尽责，让困难群众在最短的时间内得到应有的社会救助。”

（文/聂勇）

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