山西省侯马市税务局：“延时服务”获赞扬

经济网山西讯 “真是太感谢你了，耽误你下班了，为我们解决难题，没有你我可能明天还得再跑一趟！”办理异地缴税业务的曹先生感激地说。

3月23日下午5点50左右，曹先生急冲冲地来到山西省侯马市办税大厅，经了解，他是山西二建集团的办税员，二建集团在侯马有施工项目，其他手续都办好了，就差给施工人员缴纳工伤保险费了，因为担心工作人员到点下班办不完业务，曹先生显得很急躁。工作人员马顺耐心解释说：“您放心，别着急，我肯定帮您把问题解决了再走。”随后，他马上与相关单位沟通说明情况，并耐心指导，帮助曹先生进行转账操作，再为其开具税收缴款书，曹先生拿上缴费凭证时已经到了下午6点20。离开时，曹先生竖起大拇指连连向工作人员表达谢意。

类似的情况时有发生，办税人因种种情况，赶来办理业务时已经临近下班时间，短则三五分钟，长则二三十分钟。侯马市税务局的“延时服务”帮助纳税人、缴费人解决了“上班没空办，下班没地办”的难题，受到了大家的称赞。

提升纳税服务质效，只有进行时，没有完成时。2021年，侯马市税务局将继续加大工作力度，全面落实延时服务、首问负责等制度，不断提升纳税人、缴费人满意度。

（文/马欣峰  韩忠志）

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