河南开封市信访局：倾力破解难题 彰显信访“温度”

“能力作风建设年”以来，河南省开封市信访局始终秉持“我为群众办实事”的工作原则,聚焦信访群众“急难愁盼”问题，将维护人民群众的根本利益作为信访工作的重要内容，用心用情用力解决好每一个信访问题,让人民群众真正感受到信访“温度”和信访效率。

日前,张先生通过网上投诉反映某工程局承建的项目，拖欠其工资6000元未支付的问题。农民工工资问题直接关系到信访群众的切身利益，一刻也不能耽误。接到投诉后，开封市信访局赵海燕副局长立即与有关部门联系，召集人社、住建、项目承建方等召开会议，了解情况；原来是因为疫情原因，项目承建方资金一时难于周转，导致暂时没有支付到位。后通过大力协调，信访群众张先生的6000元工资不到一周时间便如数得到结算。张先生对协调处理结果表示非常满意。第二天便手拿一面写有“网上信访听民意，高效快捷解民忧”的锦旗,一早就赶到开封市社情民意服务中心,向网络信访科工作人员表达感谢之情。他动情地说:“感谢信访局，这么快就帮我拿回了拖欠工资，真是太谢谢你们了。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。该起信访事项的快速化解，体现的不仅仅是信访部门作风的转变，更是一种为民服务的浓厚情怀和责任担当。

文/河南省开封市龙亭区信访局 高峰 徐宁