山西省交口县：全力化解信访积案 用心解决合理诉求

治理重复信访、化解信访积案专项行动开展以来，山西省交口县从思想上再上位，以“百日攻坚”专项行动和“扫黑除恶”专项斗争为契机，将信访工作摆在更加突出的位置来抓，以“三三三”工作法，强力推进信访积案化解，力争在信访维稳上见真招、求实效。

“三个主动”精准抓防控。在工作中由以往的被动防守改为主动出击，做到“三个主动”：一是主动建档分类。梳理信访案件88件，全部完善档案，做到一户一档，详细记录信访人诉求、案件进展。同时，将全部信访案件进行分类，按性质分为个性问题和共性问题两大类，并根据轻重缓急将案件分为一级关注、二级关注和普通关注三个级别，对不同级别信访人群反应问题由易到难逐步推进化解。二是主动约访下访。县级包案领导定期开门接访，主动约访下访，进村入村到信访人家中去，定期与重点信访人见面。其中，县委书记与政府县长对负责提级包处的8件信访案件当事人实际约访下访20余次。三是主动陪访代访。包片领导、包村干部陪同信访人到县、市、省有关部门咨询相关政策，让其心服口服地接受处理意见。成功化解3名涉法涉诉重复访群众诉求。

“三个找准”靶向抓化解。在案件化解中，通过“三个找准”推动信访工作打开新局面。一是找准症结。深入挖掘信访问题产生的根源，准确掌握信访人根本诉求，找准症结，解开心结，对于合理诉求解决到位。二是找准钥匙。从问题根源入手，充分发挥全县已探索成型的“网格+矛调”、“十户联防”等联防联控体系，充分调动村“两委”等社会力量，多渠道、多角度寻求破解信访问题的突破口。三是找准措施。对信访案件进行集体“会诊”，集思广益，制定有效化解措施。对于一些个性问题，解决后不会产生连锁反应的，化解了一批;引导部分群众走诉讼渠道，依法维权，分流了一批;对于一些政策问题，与信访人一同去职能部门进行政策咨询，疏导了一批;对于一些家庭困难的，通过经济救助和政策帮扶，安抚了一批;对于一些解决起来难度较大的共性问题，通过千方百计利用外围关系，稳控了一批。

“三个宣传”合力抓氛围。在案件解决过程中，通过“三个宣传”营造信访工作良好秩序。一是宣传正能量。在与上访人的接触中，积极宣传各级党政心系群众利益、解决信访问题所做的工作，努力在全社会形成理解支持信访工作的浓厚氛围，营造正确的舆论导向，为信访工作稳中向好发展凝聚强大合力。二是宣传依法治访。在接待来访和下访约访过程中，注重通过谈心谈话对群众进行普法教育，切实增强群众知法懂法用法意识，引导群众自觉依法表达合理诉求，抵制各种违法信访行为，大力弘扬依法有序上访。三是宣传扫黑除恶专项斗争。在案件化解过程中，通过加大对扫黑除恶专项斗争活动内容及全县扫黑除恶打击的缠访闹访典型案例的宣传，起到了极大的震慑作用，为信访稳控提供了强大助力。

今后，全县将以更高的责任心和更严的紧迫感，继续扎实推进积案化解，全力以赴抓好稳控，推动交口信访维稳工作再添新战果、再上新台阶。

（文/交口县融媒体中心 李宝平 李生智）