山西临猗农商银行：温情服务，为客户兑换2万元零钱获称赞

“农商行的服务好、效率高，这么快就把零钱兑换好了，真是名副其实的百姓银行啊！”当山西临猗农商银行工作人员把清点兑换好的2万元现金转到客户樊某的银行卡上时，樊某高兴地说。

3月28日上午，樊某急匆匆来到临猗农商银行三管支行，在营业大厅徘徊。“您好，请问您办理什么业务？”工作人员微笑着问。“我这里有一些零钱，放很长时间了，你们看能不能帮我兑换一下?”樊某一边说着，一边拿出一个购物袋，里面装的全是一元、十元、二十元等不同面额的零钱。

“当然可以，兑换零钱是我们的职责，农商行就是为老百姓服务的，您先坐下来休息会，我们为您清点。”工作人员热情地告诉樊某。经过交流，得知樊某多年来经营一家小商店，平时经营金额不大，零钱占据很大一部分，为了便于管理，所以来网点咨询兑换事宜。

随后，该网点在保证柜面正常运营的条件下，其他工作人员迅速为客户整理零钱，除尘、整理、分类……经过一个多小时的努力，完成2000张1元钱、1200张10元钱、300张20元的清点，合计金额2万元。当工作人员告知零钱金额后，樊某对临猗农商银行的热情高效服务竖起了大拇指，并将兑换好的零钱存入到农商行的银行卡上，这才有了文章开头的一幕。

零钱兑换虽然费时费力，但临猗农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，行客户之所嘱，扎扎实实做好现金服务工作。用心服务无止境，临猗农商银行将继续为群众办实事、解难题，为客户提供贴心、高效、优质的服务，做有温度的百姓银行。

（图、文/临猗农商银行  黄骁）