山西绛县农商银行：“首季开门红”圆满收官

今年以来，山西绛县农商银行紧紧围绕“首季开门红”目标任务，抢先抓早，突出重点，抓实“四项举措”，全力推进资金组织、贷款投放、客户拓展等工作，有效推动存款、贷款、客户总量增量“双提升”，实现了历史新跨越。截至3月末，各项存款余额成功突破60亿元大关，达到61.7亿元，较年初净增4.1亿元；各项贷款余额达40.9亿元，较年初净增2.3万元；客户总量达69829户，较年初增加12648户。各项存款、贷款、客户总量、增量均居全县金融机构之首。

一、统一思想，精心部署。岁末年初，该行党委班子成员分组开展对组织存款、贷款投放、客户拓展等“开门红”工作的专题调研，广泛征求基层支行、条线部门的意见和建议，并先后多次组织召开座谈会、调度会、推进会，立足现实，剖析根源，更新观念，破解发展难题。及时组织召开“首季开门红”动员誓师大会，激励全员鼓舞士气、凝心聚力抢抓各项业务“开门红”。凝聚了“不为困难找理由，只为发展想办法”的工作合力，推动全体员工踔厉奋进，勇毅前行，全力以赴迎战首季“开门红”。合理制定存款、贷款、客户拓展“开门红”目标任务、阶段性目标任务、全年目标任务和与之配套的绩效考核办法、宣传营销活动方案等，分别对组织领导、任务指标、奖惩办法，营销活动、宣传方式等进行了周密部署，做到落实措施先行一步，抢抓机遇快人一步，并聘请专业营销公司对全员进行专题存贷款营销培训，做到早部署、早安排、早落实，全面推动首季“开门红”工作。

二、有效监督，强化激励。改变存贷款考核指标的单一化，强化对存量存款、贷款和客户的维护、存款净增、存款日均、贷款投放、客户拓展等分别考核，激发全员增户扩面的积极性，以机制引领全员抓好“开门红”工作。一是建立通报机制，通过公众号、工作群、张榜公布、电子屏等实行每天、每周、每旬、每月通报机制，在“绛县农商银行”公众号开辟“龙虎榜”“牛人榜”专栏，对每天各项任务完成情况的前三名和后三名进行通报，推动各项任务指标细化到月、量化到人、按月评比，对排名靠后的支行行长进行约谈，对连续排名靠后者采取末尾淘汰机制。二是实行奖励机制，增加晒单、行外揽储、贷款投放、客户拓展等奖励，每日根据揽储金额大小、贷款投放多少、客户拓展众寡，每项评出第一人，登上公众号“牛人榜”给予奖励，按日兑现，形成你追我赶的竞争态势。三是实行党委班子成员包片、部门包点监督机制，将总行下达的存贷款、客户拓展任务层层分解，细化到岗到人，党委班子成员每周深入所包片区网点进行业务督导，各部门每日通过连接视频、专人现场监督等方式指导网点工作，总行每两日召开一次晨会，各部门汇报网点任务完成情况，分享成果，提出问题，总结经验，形成“领导包片推动，部室联点督导，网点咬紧目标”的“开门红”工作格局，做到全员有任务、全员有考核、全员有责任、全员有担当。

三、守好阵地，做优服务。充分发挥厅堂阵地作用，积极践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善和丰富服务产品和方式，真情服务客户，有效提高品牌影响力和市场竞争力。一是开展“一个微笑、一句问候、一杯水”的厅堂服务，充分利用智能设备，及时分流引导客户办理业务，缩短客户排队等候时间，提升客户体验;二是加强对柜员的培训，柜员在办理业务的同时开展“一句话”营销。三是通过LED电子屏、电视循环播放首季开门红活动内容和优惠政策;在营业区显眼位置张贴宣传海报，对前来办理业务的客户发放“开门红”活动宣传单，大堂经理进行金融产品宣传。四是充分利用元旦、春节、元宵、3.8妇女节等节日，以传统“中国红”为主色，扮靓厅堂，营造浓厚的节日氛围。同时，员工借助自媒体平台，在抖音、快手制作小视频宣传农商银行金融产品，提高知名度，增强影响力。

四、全员行动，精准营销。一是党委班子成员充分发挥“领头雁”作用，带领部门负责人、支行行长、客户经理开展营销活动，深入企业工厂、乡镇村庄走访调研，聚焦问题，分析对策，了解客户经营短板，向客户了解金融产品需求，广泛听取客户意见。二是带头营销公关辖内企事业单位等重点客户，加强与政府部门、行政事业单位、机关团体、重要企业的沟通协调，争取各类财政性、事业性存款，全力推进各项营销工作落实落地。三是深入推进网格化营销方式。各部门派专人加入网点营销小队，各网点规划出营销图，确保网格之间无遗漏、无盲区、全覆盖。四是对员工进行任务分配再细化，做到“定格、定岗、定人、定责”，下沉到村庄、社区、街道，打造成“网格金融服务员”，实现全员参与，深入挖掘金融需求，对辖内各集贸市场、商户、单位、企业、社区、学校情况进行逐一调研，摸清底数，拉出清单，并及时录入“绛县农商银行全员营销管理系统”，实行名单制营销。五是实施存款、贷款、新业务、客户拓展交叉营销，按照“区域全覆盖、客户全覆盖、市场全覆盖”的“三覆盖”目标，全力推进营销工作，提升发展驱动力，向市场要效益、向客户要效益。

（文/山西绛县农商银行  任 卉   陈 冲）