【百姓银行】两袋零钱的故事，山西临猗农商银行温情服务为客户兑换零钱获称赞

“农商行的服务好、效率高，这么快就把零钱兑换好了，真是名副其实的百姓银行啊！”当山西临猗农商银行工作人员把清点兑换好的2万元现金转到客户樊某的银行卡上时，樊某高兴地说。

4月9日，客户樊某急匆匆来到临猗农商银行三管支行，在营业大厅徘徊。“您好，请问您办理什么业务？”工作人员微笑着问。“我这里有一些零钱，放很长时间了，你们看能不能帮我兑换一下?”樊某一边说着，一边拿出一个购物袋，里面装的全是一元、十元、二十元等不同面额的零钱。

“当然可以，兑换零钱是我们的职责，农商行就是为老百姓服务的，您先坐下来休息会，我们为您清点。”工作人员热情地告诉樊某。经过交流，得知樊某多年来经营一家小商店，平时经营金额不大，零钱占据很大一部分，为了便于管理，所以来网点咨询兑换事宜。

随后，该网点在保证柜面正常运营的条件下，其他工作人员迅速为客户整理零钱，因为旧钞较多，过验钞机时容易连张，耗时较长，怕客户着急，工作人员及时告诉客户点钞慢的原因，请客户耐心等待。经过一个多小时耐心细致的清点，整理清点好2000张1元钱、1200张10元钱、300张20元，合计金额2万元。当工作人员告知零钱金额后，樊某对临猗农商银行热情高效服务竖起了大拇指，并将兑换好的零钱存入到农商行的银行卡上。

同样的画面在该行环城路分理处也在温暖上演，“我这儿有很多一角硬币，能在你们这换吗？”近日中午，一位女性客户来到临猗农商银行环城路分理处，向工作人员零钱兑换事宜。“阿姨，您到柜台这边，我们现在给您兑换。”工作人员接过客户的一袋子硬币，开始清点整理。整理过程中了解到，客户经营一家小卖部，常年累月下来攒了很多硬币，她抱着试试的态度来农商行兑换。

“谢谢你们，以后存钱就来农商行，放心”当把兑换好300元零钱交给客户时，客户对农商行贴心高效的服务接连致谢，并把家里的流动资金存到了该网点。

零钱兑换，虽然金额不大、费时费力，但客户满意的笑容、诚恳的感谢，犹如春日阳光，让人倍感温暖，这只是临猗农商银行各网点日常点滴服务的缩影。无论客户远近，业务大小，临猗农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，积极为客户办实事、解难题，不断提升客户金融服务体验感、获得感，努力打造“用心服务的百姓银行”。

（图、文/临猗农商银行  黄骁）