黑龙江萝北县人民医院开展延伸护理指尖预约到家关爱护理活动

年迈体弱、行动不便、重度失能、长期卧病的失能和半失能老人以及出门不便的患者出门难、看病难，去一趟医院家属跑前跑后忙得团团转，这是不少患者家庭遇到的难题。如何让群众享受到更便捷的服务，满足人民群众日益增长的居家护理服务要求？黑龙江萝北县人民医院将这一课题摆上重要议事日程。

“电话下单，护理到家!”目前，县人民医院开通的延伸护理服务项目包含留置胃管、留置尿管、静脉采血、引流管护理、PICC维护、压力性损伤护理、伤口护理等多项操作。

居家患者、家属通过电话预约，由拥有丰富工作经验的医护人员组成的“网约护理”团队根据群众下单预约需求，实时上门为群众提供多层次、多样化、优质化、差异化的护理服务。

近日，家住凤翔镇的周大爷，因脑出血后遗症常年卧床，需要定期更换鼻饲管，他儿子听说县人民医院推出了上门护理服务，便马上通过电话进行了预约。医院接到预约后，按照约定时间安排护理人员携带所需物品上门来到周大爷家，核对评估了周大爷的情况，按照流程规范进行鼻饲管更换，操作全程与家属保持沟通，并进行相关健康宣教，便捷完善的服务帮周大爷解决了问题。

患者家属表示，我家患者有病插管儿两年多了，以前可费周折了，还得送医院，患者也不方便，我们家属也不方便，现在有这个延伸服务到家，既方便了患者，也方便我们家属，这个活动对我们来说太好了，我们感谢县医院这个延伸服务活动。

县人民医院副院长刘陆娜说：“县人民医院积极落实国家惠民政策，秉承‘一切以病人为中心’的服务理念，统筹医院医疗资源，于2023年8月成立了“居家护理专科服务门诊”，每次只额外收取五十元的出诊费，其他的费用跟到医院处置是一样的，这样避免了传统护理服务的人力、物力等成本，从而降低了就医费用。

萝北县人民医院延伸护理服务解决了长期卧床患者、出院患者“看病难”“护理难”的大难题。把医院的同质护理服务延伸到群众身边，让群众足不出户就可享受专业优质、贴心的护理服务，节约患者就医时间、减轻家庭照护负担，打通了医患护理服务“最后一公里”，从而实现“小切口”撬动“大民生”。

（文、图/萝北县人民医院）