河北省宁晋县：多措并举提升服务水平

今年以来，河北省宁晋县人社局坚持“以人为本，民生至上”的服务思想，着力在便民、利民服务上下功夫，规范服务行为，以优质服务塑造人社新形象，不断提升服务水平。

建立健全制度。形成服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列完整的制度体系，同时狠抓制度落实，使各项制度深入人心。

规范工作流程。严格落实工作目标，优化办事流程，实行服务承诺制；改善服务态度，使用文明用语。

加强内部管理。始终坚持“首问责任制”、“一次性告知制”等行为规范制度。工作人员在接待办事人员时，对属于本人职责范围内的事项实行一次性告知；对属于职责范围外的，及时告知办理部门、电话、联系人等，耐心为办事人员做好解答和说明，让群众更便捷更舒心。

（文/宁晋县自媒体协会 李倩 、宁晋县网信办 张世冲）