山西省运城市稷山县：首批16名营商环境体验官受聘“上岗”

“作为营商环境‘体验官’，我将积极发挥作用，努力履行职责，自觉当好优化营商环境的‘宣传员’、‘参谋员’、‘督导员’，为‘稷刻办’行政审批服务品牌增光添彩，为打造市场化法治化国际化一流营商环境，建设新时代现代化稷山贡献智慧和力量。”3月11日，在山西省稷山县“营商环境体验官”聘任仪式上，营商环境“体验官”代表崔卫蛋自豪地说道。

3月11日，稷山县隆重召开“营商环境体验官”聘任仪式暨“经营主体畅谈日”活动。副县长黄福民出席会议并讲话，县行政审批局局长王亚洲出席会议，会议由县行政审批局副局长邓会彬主持。

黄福民强调，“营商环境体验官”制度是构建政企之间良性互动格局、推动政府职能转变，以及提升全县营商环境而采取的重要举措。

黄福民要求，要提高政治站位，充分认识优化营商环境的重要意义，切实当好宣传员、侦查员、快递员、联络员，深入了解本领域企业的切身感受、现实需求、呼声建议，收集经营主体和社会各界在项目落地、企业生产运营、群众办事等方面的意见建议，精准识别梳理营商环境优化提升中的改革堵点、服务痛点、监管盲点，针对群众的急难愁盼出谋划策，做到“能”监督、“会”监督、“善”监督、“敢”监督，确保开展的监督工作能“监”到点子上，“督”到关键处。要突出工作重点，当好推动发展的“奉献者”、政府工作的“监督员”、社情民意的“传递人”，通过现场体验、民生体验、监督体验的方式，对行政审批部门办事流程、环境卫生以及工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律、工作作风等方面进行监督体验，查找行政审批领域存在的问题和不足，收集企业和群众对行政审批工作改进方面的意见建议。要积极创造条件，全力解决监督员在工作中遇到的问题和困难。对监督员反映的问题，县专班要认真核实、及时处理，确保件件有落实，事事有回音。

会议期间，王亚洲解读了运城市《落实省工作专班<营商环境领域“啄木鸟”工作机制（试行）>工作办法》文件，还为首批16名营商环境“体验官”颁发聘任证书。

会后，16名“体验官”实地参观了政务大厅的功能分区、运行模式等，通过现场体验，方便直观感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。

在“经营主体畅谈日”座谈会上，企业代表李总表示：“通过今天的营商环境‘体验官’活动，我们能真切地感受到政务服务大厅工作人员服务热情，办事高效，极大地减少了我们办事人员的跑办次数，十分人性化。”营商环境“体验官”们对政务服务中心的免费复印、免费刻制公章、周末不打烊等多项服务赞不绝口，也对政府部门进一步减少办事材料，简化办事流程提出了更高的要求。

邓会彬表示：“方便群众办事，为企业群众‘减负’一直是我们努力的方向。今后，我们会持续开展营商环境‘体验官’活动，坚持把群众的呼声作为之后改进工作的重要着眼点，让政务服务更接地气，助力稷山县政务服务实现跨越式新发展。”

（文/稷山县行政审批服务管理局 王丹芬 薛晓亭 宁晓亮）