山西省中阳县烟草专卖局（营销部）：开展“网络直播”培训 助力营销工作

为了使零售户能够以更加便捷的方式了解相关政策法规和提升经营能力，近日，山西省中阳县烟草专卖局（营销部）以线上直播的方式对辖区零售户开展培训，有效提高了客户满意度。

本次培训活动采取网络现场直播的方式进行。各条线路的客户经理以销售技巧指导和档位升降规则的讲解为主，中间穿插融入“经典销售案例分享”和“现场问答”环节。为了增强直播趣味性，问答环节中的答题者由客户经理现场截图随机选取，回答正确的客户将会收到一份小礼品。过去的“面对面”交流变成了“屏对屏”互动，进入直播的观众都很新奇，直播氛围非常轻松活泼。

此次直播活动还邀请到辖区5位经验比较丰富、盈利水平较高的零售户进行经验分享。他们分别就门店布置、柜台陈列、市场需求、库存处理、沟通话术以及法律法规学习等方面进行了发言。其中，有两位零售户就如何利用区域特色挖掘农村市场潜力的发言得到观众们的一致好评。

这次培训让营销人员开口营销、有效沟通的能力得到提升，也让零售户足不出户就提高了经营能力与水平。参训人员纷纷在公屏留言表示，这样的直播培训非常方便，既学到了急需的营销知识，又节省了参会的时间与费用，希望类似的活动以后多多举行。

本次直播共吸引430余人次观看，零售户留言200余条，取得了良好的培训效果。

（文/山西省中阳县烟草专卖局（营销部） 薛志鹏）