赣州市医疗保障局瑞金分局：优质高效经办服务，保障群众就医之路

“真的太感谢了，没有想到瑞金医保局节假日也有人值班办理双通道药品登记备案，这个药对我们来说太重要了，如果晚一天用药，我丈夫的病情都可能恶化，感谢瑞金医保便捷高效的为民服务！”瑞金市象湖镇杨女士在电话里激动地说道。据悉杨女士丈夫罹患肝脏恶性肿瘤5月1日紧急送往赣州市肿瘤医院住院，由于病情比较严重，主治医生推荐其使用仑伐替尼这款双通道特效药能有效缓解病情，她从医生口中得知使用双通道药品需要参保地医保部门登记备案，而当天恰逢劳动节放假，杨女士以为节假日瑞金医保部门未上班，办不了该事项，即使可以办理也还得从瑞金赶回瑞金办理，想到这里其立刻留下了焦急不安的眼泪。但在医生的帮助下其拨通了瑞金医保分局的值班电话，工作人员告知其值班期间也可以办理双通道药品备案登记，并且开通了线上办理方式，只需要通过医生或者家属将资料上传至指定工作群或政务邮箱即可实现线上不见面办理，杨女士当即在医生的指导下提交好了申请资料，不到五分钟瑞金医保分局工作人员当即办理好了。

瑞金医保分局高度重视医保经办服务质量，尤其将慢性病认定登记等群众高频事项及双通道药品登记备案等紧急事项办理作为经办工作重点，始终坚持以人民为中心，全力以赴为老百姓提供优质服务。同时瑞金医保分局还不断优化办事流程，减少繁琐的环节和手续，推出了一批线上不见面办理事项，实行周末和节假日政务服务不打烊制度，让办事群众不论是工作日还是节假日都能够快速、便捷地办好各项事务。无论是政策咨询，还是业务办理都能在这里得到及时、准确的回应，群众的医保满意度和获得感进一步得到提升。（赣州市医疗保障局瑞金分局 廖楚楚）