河北宁晋：小小网格实现基层幸福“满格”

近年来，河北省宁晋县凤凰镇稳步探索基层治理“网格化”，撬动群众“大幸福”，按照“全域覆盖、无缝连接”要求，划分了1个二级网格、155个三级网格、4个四级网格。同时，以小网格为平台，融入12345政务服务便民热线治理机制，大力推动基层治理和服务向末端延伸，有效提升群众获得感、幸福感和安全感，进一步提升基层治理效能。

近日，该镇行政综合服务中心在接到12345政务服务便民热线信息后，立即协调民政业务窗口工作人员与辛寨村网格员刘现锁对李大爷的情况进行入户核实，经认定，李大爷符合低保标准，并为其办理低保。

“以前不知道网格、热线是个啥，经过这次事情就知道了，是给咱老百姓解决实际问题的！”村民李大爷说。

孙家庄村网格员孙顺昌、大王庄村网格员闫京红在接到群众反映夜间修路施工以及噪音扰民的热线来电后，第一时间与相关施工单位、人员沟通协调。经调解，施工单位、相关活动举办人员表示以后会考虑村民感受，相互理解。

像这样干在一线，俯身向前为人民服务的网格员，凤凰镇还有很多。

团结村邵全喜、光复村赵谦、解放村刘刚、李超等网格员带头带领保洁员定期对卫生死角进行全面拉网式清理，对私搭乱建、乱搭乱放进行逐一清零。在日常巡查走访居民时，他们敲门入户、讲解政策，号召大家主动参与人居环境提升，不随意倾倒垃圾，保持门前卫生整洁。同时，充分利用村级公示栏和小喇叭宣传，营造人居环境整治的浓厚氛围，在参与中改善人居环境。

社区“小网格”托底基层“大治理”。凤凰镇加快完善“网格+12345政务服务便民热线”体系，通过流程升级、服务提质，实现“上下联通、一站通办”，热线受理更加便捷，实现了足不出村反映各类矛盾纠纷和问题诉求，调解需求和调解力量得以精准匹配，辖区精细化、网格化治理水平不断提升，打通了服务群众的“最后一公里”，让基层治理更接地气、更有活力、更具温度。接下来，该镇将持续推进和优化“网格+热线”服务管理，在“小网格”中实现群众幸福“满格”，用满意式服务让群众生活安心、舒心又暖心。（宁晋县自媒体协会 李倩，宁晋县委网信办 张世冲，12345热线宁晋县工作人员 赵倩）