湖南嘉禾烟草：求变图强新零售 绽放致富幸福花

拥抱新零售，走向新未来，近年来，一个个具有清晰醒目的店招、分区合理的布局、摆放整齐商品的“湘村636”使得一个个嘉禾的农村小店改头换面，助力美丽乡村建设勾画新图景，今天，我们一起去看看湖南嘉禾县零售户李翠兰的致富妙诀。

敢于新升级  “小破店”绽放“高颜值”

在车头路边，有一家叫李翠兰商店——昏黄的灯光中，老旧的货架被日用百货、烟酒饮料、副食产品塞得满满当当，70多平米的店铺显得拥挤不堪。

“以前主要卖给货运司机和乡亲们，所以货多货全，但规划不合理，货多了有时候自己都找不到，更何况顾客咯。”经营过程中的种种不便让李翠兰萌生了店面改造的心。

近年来，湖南省烟草专卖局（公司）统筹推进终端提质改造工程，一方面，引导有条件、有意愿、有能力的零售客户加盟“湘汇636”城网终端和“湘村636”农网终端，另一方面，助推零售客户自主开展“前背柜改造、推广推烟器、全品规陈列”的一体化终端改造。

得知“湘村636”建设政策的李翠兰说干就干，她第一时间与嘉禾县局（分公司）客户经理联系，申请加盟“湘村636”，在嘉禾县局（分公司）终端改造小组的建议指导下，经过一对一的规划、点对点的设计，店铺有了翻天覆地的变化。

现在走进“湘村636”翠兰店，统一的VI标识、统一的门头形象、统一的品牌文化展示，卷烟经营区、日用品展销区、便民服务区、乡村振兴堂、证照公示区布局合理，内外环境美观大方……

当问起李翠兰为何这么果断地进行改造升级，她笑着说道：“其实是烟草公司还有客户经理给了我加盟的信心和勇气，改造完后店里环境更舒适了，顾客也越来越多，在客户经理指导下卷烟营业额也逐渐提高，我心里别提多高兴了，所以这次能够加盟“湘村636”，我十分放心！”李姐的话语是对客户经理最真切的肯定，也体现了嘉禾县局（分公司）与零售户之间的共同成长与双向奔赴。

随着李翠兰的“湘村636”店完美呈现落地，越来越多的嘉禾乡村零售客户加入了提质改造工程，加盟终端、现代终端多点开花。

勇于新尝试  “土直播”汇聚“大流量”

线上直播作为如今互联网发展的热度产物，深深改变了人们的文化生活和消费观念。“自从新冠疫情后，实体店生意受到严重冲击，同行之间竞争更加激烈，我就想着做点别人还没做过的，把客流量和销售量提起来，刚好湘村‘636’的微赞直播平台满足了我的要求。”李翠兰说道。

李翠兰的店面原本有一处大的空地，建设成振兴堂，在加盟“湘汇636”旅游终端建设三个月后，他就买来直播设备，在振兴堂里开辟“秀场”，自己的媳妇当起了“主播”。依托店子品类繁多的商品，利用线上平台宣传、推广相关厂家商品，重点宣传嘉禾本地三汇农庄状元橘柚、万岁桃、女皇葡萄、绿壳鸡蛋、青皮鸭蛋等土特产。网络直播有效打开了非烟宣传面，提高了推广效率，也吸引了不同类型的消费群体。通过非烟产品的线上推广，她的店子也在本地小有名气，同时，通过打通“线上加线下”销售通道，将网络流量及时转化成线下实体热点，完成了流量变现。

随着人气一路飙升，他的店也火了起来，很多消费者通过视频互动，主动上门采购商品，许多同行也在微信添加其为好友，并在他的视频中聊感受、说建议，学习拍摄技巧。此外，他还组建了一个新品品鉴微信群，消费者可以参与话题讨论、分享品牌文化。

善于新思维  “云POS”变成“好管家”

从传统门店走向新零售，数据营销是关键。在烟草公司的指导配备的“云POS”智能终端信息系统，通过全商品扫码、全品类入库，这套终端信息设备成为了店铺经营好“帮手”。

作为开店多年的老板，李翠兰对数字颇为敏感，经营卷烟后一直有整理统计经营数据的习惯，并将此当做自己卷烟经营的一大秘诀。“我有记录、统计数据的习惯，各个品牌多年来的价格波动，订货数据和档位的变化，出入库数据等，每天都会花时间进行盘点”。李老板的电脑里一直分门别类的保存着几个电子表格，她说这就是她做好经营的秘籍。但随着经营环境日益复杂，卷烟零售模式也发生了较大变化，她的统计表格越做越繁琐，对数据的整理分析也越来越力不从心，直到终端信息系统的植入。

而“湘村636”配备“云POS”智能终端信息系统，帮助店家实现了从人工盘点统计到“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”的转变，“我这个小店也赶上了自动化、智能化的东风，烟草公司配备的终端信息系统让我从表格中解放了出来，一键点击即可一览店铺全局。”李老板开心的介绍着。

“湘汇636+湘村636”流通品牌聚焦数字化、智能化、品牌化发展方向，以数据运用赋能终端升级，以理念创新助力客户成长，凝聚客我共同发展合力，与零售客户共绘平台发展新蓝图。

乐于新进步  “振兴堂”共谋“新发展”

“销售淡季，我采取‘线上＋线下’的方式做好卷烟营销，初步尝到了甜头……”近日，“湘村636”翠兰店内众多客户午饭后在店内侃侃而谈，分享各自的卷烟生意经。

（李翠兰邀请零售户朋友共同学习）

今年以来，为了提升零售客户经营能力，提高盈利水平，促进卷烟销售稳中有增，嘉禾县局（分公司）组织开展“交流共谋‘新发展’”的主题活动，积极动员驻店客户经理利用晚上、茶余饭后、工间休息等碎片时间，组织在服务消费、终端形象、特色定位、市场研判、品牌培育、商品陈列、店铺管理等方面水平突出的优秀零售客户在零售店铺、农家大院、村委会议室或村头巷尾现身侃“烟”，开展“我谈卷烟经营”“分享经营经验”“卷烟经营怎样做到淡季不淡、稳中有升”等经验宣讲活动，用客户自己的故事、自己的经验、自己的感受、自己的语言去培训和引导周围零售客户，为全县零售客户搭起“智汇舞台”。同时，片区客户经理在日常市场拜访中结合宣讲内容和客户实际开展经营指导，帮助客户由“知”的体验向“行”的提升转变，提高经营水平。

据悉，越来越多经营有成的优秀零售客户分享了自己的经营经验，有力促进了广大零售客户相互取长补短、共同提高，为乡村振兴贡献出发展新思路。

“以产业兴带动乡村兴，让农村产业旺起来，才能更有力地为村民解决好问题，为乡村振兴奠定基础。”这是嘉禾烟草服务农网客户一直信奉的理念。下一步，嘉禾县局（分公司）将以卷烟经营为突破口，依托加盟“湘村636”品牌和“微赞”直播平台，搭建乡村特色产品销售平台，通过平台聚流量，通过直播聚人气，为乡村振兴提供发展新能量。（龚汉）