黑龙江省富裕县市监局：全力保障消费者合法权益

连日来，富裕县市场监督管理局开展形式多样、内容丰富的系列活动，引导广大消费者依法维护自身合法权益。

广泛宣传发动，提升消费者维权能力。

县市监局联合县司法局、县营商局等部门开展了消费维权法律法规现场宣传活动。通过设置咨询宣传台、发放宣传资料、维权手册、市场主体申请“诚信码”等方式向过往群众讲解法律法规，提高群众的法律素养和维权意识，引导群众提振消费信心、理性消费、依法维权，同时呼吁经营者坚守底线和诚信意识，守法诚信经营。

强化监管执法，严厉打击侵犯消费者权益行为

开展侵权假冒伪劣物品集中销毁活动，严格按照法定程序，通过拆解、倾倒、焚烧等无害化处理方式对罚没物品进行集中销毁，并拍照录影存档，防止侵权假冒商品二次流入社会造成危害，有力地震慑了侵权假冒违法行为，进一步净化了市场消费环境。在检查农资市场时，对辖区内各化肥、农机经营单位着重查看所销产品的厂家、产地、外包装标识、质量、成份配比和执行标准等情况，指导经营者落实进货索票索证制度，要求从事批发业务的经营者建立产品销售台账，同时向其宣传产品质量相关法律法规知识，督促其守法经营、诚信经营。

畅通投诉渠道，提升消费维权服务质量

畅通线上线下消费纠纷投诉渠道，制定了3·15活动期间应急预案，全力做好12315、12345投诉举报处置工作，成立快速应急处置队伍，全面落实投诉举报快速回应机制，确保在第一时间处理、第一时间反馈，做到件件有答复、事事有回音

下一步，富裕县市监局将继续以维护公平公正的市场秩序为己任，严格落实食品药品安全“四个最严”要求，通过日常监管、专项整治、监督抽检和投诉举报等方式，严厉查处各类市场监管领域违法行为，以更高的标准、更实的举措，持续净化消费环境，切实维护市场秩序，守护人民群众生命安全和身体健康。（富裕县市场监督管理局  王泽）